在国外如何联系苹果技术支持
Itune商店注册国家为中国,人家国外,如何联系技术支持?目前苹果只提供电话联系,但不能是国外电话,也不提供电邮联系。
在国外打国内电话价格昂贵,技术问题描述和解决操作需要长时间沟通,请国内朋友转达根本不可能。
苹果是在提高客户体验还是增加客户难度?希望苹果不要只从运营成本出发,还要考虑客户便利性,不然会失去客户,丧失品牌价值。
itune-OTHER, iOS 7.1.2
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苹果是在提高客户体验还是增加客户难度?希望苹果不要只从运营成本出发,还要考虑客户便利性,不然会失去客户,丧失品牌价值。
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一直以来都有电话以外的支援方法 http://expresslane.apple.com/
不过为了认证客户身份,很多时都要用电话核对资料。虽说中国人多,但总不能期待在法国能找到一个说广东话的客服、在葡萄牙能找到一个说普通话的客服吧。如果要坚持用中国商 店,要打中国支持热线我觉得是合情合理。
在国外如何联系苹果技术支持