以下用户的用户个人资料： MMQQIIEE
MMQQIIEE 作者
用户级别： 级别 1
0 积分

关于iCloud3.1同步通讯录在outlook排序混乱 iCloud3.1

Win7 专业版SP1，64位系统，Outlook2010专业版plus，版本14.0.7113.5005(32位)，iCloud3.1

安装完毕后，iCloud和Outlook运行正常，但导入的联系人在outlook内排列顺序混乱，只能以姓氏或者名字的笔画排列。尝试各种操作均不能正常按照拼音排序。

iCloud-OTHER, Windows 7, iCloud,outlook2010,联系人

发布日期 2014年2月24日 下午9:01

回复
回复量：1
以下用户的用户个人资料： 芝华塔尼奥
芝华塔尼奥
Community+ 2026
用户级别： 级别 10
82,361 积分

2014年2月27日 上午2:18 回应 MMQQIIEE

症状

如果您无法使用 iTunes（Windows 版）通过 USB 将通讯录或日历同步到 iPhone、iPad 或 iPod touch，本文可提供帮助。


解决方法

重要信息：如果您正在与 OS X Mountain Lion 或更低版本同步，请另行参阅下列文章：

如果您是使用 iCloud 在 iOS 设备、iCloud.com 和电脑间保持最新内容，请另行参阅下列文章：

确保软件是最新版本

建议您使用最新版本的软件：

您使用哪种方式在 Microsoft Outlook 中存储数据？

默认情况下，您的 Outlook 数据以个人文件夹格式 (PST) 存储，除非您使用 Exchange Server 访问数据。如果您将 Outlook 与 Exchange Server 配合使用，则数据可能会存储在 OST 文件中（如果您打开了缓存 Exchange 模式）。通过 iTunes 进行的 iPhone、iPad 或 iPod touch 同步将与默认的 PST 或 OST 文件同步。使用 OST 文件时，只能同步本地存储的信息或电脑上缓存的信息。注：您或许能将 iPhone、iPad 或 iPod touch 直接与 Exchange 服务器同步。有关直接与 Exchange 服务器同步的更多信息，请咨询 Exchange 管理员。如需 Exchange 管理员的相关资源（包括 iPhone 企业级部署指南），请访问www.apple.com.cn/support/iphone/enterprise。

备份数据

请参阅此 Microsoft 文章了解备份 Microsoft Outlook 2003 或 Microsoft Outlook 2007 所用 PST 文件中的数据的步骤。此 Microsoft 文章介绍 Microsoft Outlook 2010 数据文件的位置。有关备份 OST 文件中数据的信息，请咨询 Exchange 管理员。OST 文件应位于服务器上，且应随服务器备份一起备份。在故障诊断之前，建议您先将 iPhone、iPad 或 iPod touch 备份拷贝到安全的地方。有关备份位置以及备份所包含信息的更多信息，请参阅“关于备份”。

还原同步历史记录设置

如果您发现部分数据同步到设备后出现大量的意外更改或修改，则可能需要还原同步历史记录设置。在您还原同步历史记录设置后，系统将提示您在下次同步您的信息时合并或更换信 息。要还原同步历史记录设置，请执行以下操作：
  1. 打开 iTunes。
  2. 从“编辑”菜单中，选择“偏好设置”。
  3. 点按“设备”标签。
  4. 点按“还原同步历史记录”按钮。
如果问题仍存在，并且您知道所有的数据都在电脑中：
  1. 使用上述步骤再次还原同步历史记录。
  2. 选择 iTunes 中的设备，并点按“简介”标签。
  3. 向下滚动到“高级”部分，在“替换此 iPhone/iPad/iPod touch 上的信息”下选择“通讯录”或“日历”。
  4. 点按“应用”。
如果问题仍存在，并且您知道所有的数据都在 iPhone、iPad 或 iPod touch 中：
  1. 使用上述步骤再次还原同步历史记录。
  2. 从 Outlook 中删除所有联系人和日历信息。
  3. 选择 iTunes 中的设备，并点按“简介”标签。
  4. 向下滚动到“高级”部分，确保在“替换此 iPhone/iPad/iPod touch 上的信息”下未选择“通讯录”和“日历”。
  5. 点按“应用”。

停用第三方 Outlook 加载项

由其他制造商创建的 Outlook 加载项会干扰 iTunes 与 Outlook 之间的通信。如果您使用的是 Outlook 2003 或 Outlook 2007，并且您的日历和通讯录未正常同步到设备，请停用任何已安装的第三方 Outlook 加载项。
对于 Outlook 2003，请执行下列步骤停用第三方加载项：
  1. 打开 Outlook 2003
  2. 从工具菜单中选取选项。
  3. 点按“其他”标签。
  4. 点按“高级选项”按钮。
  5. 点按“COM 加载项”按钮。
  6. 确定该列表中是否存在任何第三方（非 Apple）加载项。加载项“iTunes Outlook 加载项”由 Apple 制作，可排除在外。
  7. 取消选中此列表中每个第三方加载项的注记格。
  8. 点按“确定”。
对于 Outlook 2007，请执行下列步骤停用第三方加载项：
  1. 打开 Outlook 2007
  2. 从“工具”菜单中，选取“信任中心”。
  3. 从左栏中选择“加载项”。
  4. 查看“活动应用程序加载项”下面的加载项列表，并确认除“iTunes Outlook 加载项”外的所有内容都已列出。若是这样，则继续操作以停用这些加载项。
  5. 在“管理”框中，点按“COM 加载项”，然后点按“转到”。
  6. 在“COM 加载项”对话框中，取消选择此列表中每个第三方加载项的注记格。
  7. 点按“确定”。
对于 Outlook 2010，请执行下列步骤停用第三方加载项：
  1. 打开 Outlook 2010，然后点按“文件”标签。
  2. 点按“选项”。
  3. 在 Outlook 的“选项”对话框中，点按“加载项”。
  4. 如果“管理”列表中的“COM 加载项”未选中，请点按将其选中。
  5. 点按“Go”（前往）。
  6. 在“COM 加载项”对话框中，取消选择此列表中每个第三方加载项的注记格。
  7. 点按“确定”。

尝试以新的 Windows 用户身份同步内容

这有助于确定该问题是影响特定 Windows 用户帐户还是影响所有帐户。请执行下列步骤以在 Windows XP 中创建新用户帐户：
1. 从“开始”菜单中，选取“控制面板”。
2. 打开“用户帐户”。
3. 选择“创建一个新帐户”，并按照说明完成帐户设置过程。
4. 创建新帐户之后，从“开始”菜单中选取“注销”。
5. 登录到新创建的用户帐户。在 Windows Vista 中，执行下列步骤：
1. 从“开始”菜单中，选取“控制面板”。
2. 打开“用户帐户”。
3. 选择“管理其他帐户”。
4. 选择“创建一个新帐户”，并按照说明完成帐户设置过程。
5. 创建新帐户之后，请注销。
6. 登录到新创建的用户帐户。登录到新用户帐户之后，在您所选的兼容应用软件中创建一些测试通讯录和/或日历事件，并尝试将该数据同步到 iPhone 或 iPod touch。新创建的数据可正常同步吗？如果可以，则可能是原来用户中的内容存在问题，您需要查明。

如果可以在使用其他 Windows 用户帐户登录时进行同步

如果按照 HT1692 中的步骤进行操作，并且在电脑上创建新的 Windows 用户之后即可与 Outlook 同步，则您可通过这些步骤在原始用户帐户中进行同步。重要信息：完成每一步后都要尝试同步。
  1. 确保所有已同步的字段都包含有效信息。例如，没有主题或包含其他不完整信息的事件可能不会进行同步。
    • 要在 Microsoft Outlook 2010 中检查是否存在没有主题的事件，请执行下列操作：
      • 打开“日历”。
      • 点按“视图”功能区标题。
      • 点按“更改视图”（左上方“当前视图”框中）。选取“列表视图”。
      • 点按“主题”标头按主题进行排序。
      • 查找没有主题的事件
    • 要在 Microsoft Outlook 2007 中检查是否存在没有主题的事件，请执行下列操作：
      • 选取视图 > 当前视图 > 按类别。
      • 点按“主题”标头按主题进行排序。
      • 查找没有主题的事件。
    • 要在 Microsoft Outlook 2003 中检查是否存在没有主题的事件，请执行下列操作：
      • 选取视图 > 排列方式 > 当前视图 > 按类别。
      • 点按“主题”标头按主题进行排序。
      • 查找没有主题的事件。
    • 要检查是否存在不完整的提醒，您需要分别搜索事件。提醒应包括进行提醒的时间；例如，事件发生之前 15 分钟。
  2. 验证是否将 Outlook 配置文件设置为默认配置文件。如果您从未设置默认的配置文件，将无法进行同步。指定默认配置文件后，仍可以设置 Outlook 提示在打开 Outlook 时使用哪个配置文件。此 Microsoft 文章提供了有关在配置文件间切换和将某配置文件设置为默认配置文件的其他信息。
  3. 验证您使用的是 Unicode PST 文件。
  4. 重命名“SyncServices”文件夹。
    • 断开所有 iPhone、iPad 或 iPod touch 的连接。
    • 重新启动电脑。
    • 要重命名“SyncServices”文件夹，请执行下列操作：
      • Windows XP：“SyncServices”存储在名为“Application Data”的隐藏文件夹中。位置是“\Documents and Settings\（用户名）\Application Data\Apple Computer\SyncServices”
        注：要快速访问“Application Data”文件夹，请点按“开始”，然后选取“运行”。键入“%appdata%”并点按“确定”。
      • Windows Vista 和 Windows 7：“SyncServices”存储名为“AppData”的隐藏文件夹中。位置是 \用户\（用户名）\AppData\Roaming\Apple Computer\
        注：要快速访问“AppData”文件夹，请点按“开始”，然后在搜索栏中键入“%appdata%”并按回车键。
  5. 确保安全软件是最新的，并运行系统的安全检查或扫描（有关步骤，请咨询防病毒软件或安全软件制造商）。有关故障诊断安全软件相关问题的建议，请参阅此文章。
  6. 检查防火墙和安全软件设置。
  7. 有关收件箱修复工具 (scanpst.exe) 的问题，请检查 PST 文件。Microsoft 的 Microsoft Office 随附有收件箱修复工具，可诊断并修复一些 PST 相关问题。有关更多信息，请参阅此 Microsoft 帮助和支持文章。有关 OST 文件中所含数据的问题，请咨询 Exchange 管理员了解有关 OST 完整性检查工具的信息。此 Microsoft Office 文章提供了关于收件箱修复工具和 OST 完整性检查工具的更多信息。
  8. 如果您的 PST 文件大于 2 GB，则可能会在打开 Outlook 或与 Outlook 同步时遇到问题。此 Microsoft 帮助和支持文章包含关于使用超出大小限制的 PST 和 OST 裁剪工具解决 PST 和 OST 文件过大问题的详细信息。
  9. 用于检查 PST 或 OST 文件的工具可能无法解决所有数据相关的问题。要确定 OST 或 PST 文件中可能存在与数据相关的问题，请使用下列步骤：
    • 在 Outlook 中创建新 PST 文件。
    • 将新 PST 文件设置为默认文件。此 Microsoft 帮助文章介绍了如何设置和更改默认配置文件。
    • 重新启动电脑。
    • 尝试与新 PST 文件同步。
  10. 如果可以与新 PST 文件同步，请按照此 Microsoft 帮助和支持文章中的步骤将您的数据导入新 PST 文件。如果导入新 PST 文件之后问题再次出现，则部分数据存在问题。要解决数据问题，下列步骤可能会有所帮助。
    • 备份 PST 文件。有关更多信息，请参阅此 Microsoft 帮助和支持文章。
    • 对于日历内容：
      • 在 iTunes 中，选择“不同步 30 天以前的事件”选项。
        • 在 iTunes 的左侧栏中，选择 iPhone、iPad 或 iPod touch。
        • 点按“简介”标签。
        • 向下滚动至“日历”并选择该选项。
      • 如果同步成功，则是 30 天以前的事件存在问题。
      • 尝试减少天数以查看问题是否得到解决。如果将时间范围减少至 1 天，而问题仍然存在，则表明将来的事件存在问题。
    • 对于联系人：
      • 在 Outlook 内创建一组联系人。
      • 打开 iTunes。
      • 选择 iTunes 左侧的 iPhone、iPad 或 iPod touch。
      • 点按“简介”标签。
      • 选取“选定的群组”。
      • 点按在 Outlook 中创建的组别旁边的方框。
      • 一次将一些联系人添加到该组，然后进行同步。
      • 如果同步成功，则继续添加联系人，直到无法再同步。
      • 删除最近添加的联系人，并将这些联系人分别添加回去，直到确定导致问题的联系人。

如果无法在任何 Windows 用户帐户中同步

如果按照 HT1692 中的步骤操作后，您无法在现有的 Windows 用户或创建的新用户中同步，则下列步骤可能会解决您的同步问题。重要信息：完成每一步后都要尝试同步。
  1. 重新启动电脑，方法是完全关闭电脑，保持电脑处于关闭状态 30 秒，然后重新开机。如果您使用的是 USB 集线器，请在电脑关机后将其从所有电源上拔下，并在电脑启动后将其插回。
  2. 如果您使用的是 Outlook 2010，请验证未使用即点即用安装功能。
  3. 确保电脑和 iPhone、iPad 或 iPod touch 上的日期和时间均正确。
    • 若要调整 Windows 电脑上的日期和时间，请右键点按任务栏中的当前日期和时间，并选取“调整日期/时间”。
    • 若要调整 iPod touch 上的日期和时间，请务必将其拔下，然后再前往设置 > 通用 > 日期/时间 > 设定日期与时间。
    • 在某些电脑上，您可能需要更新 BIOS 中的日期和时间（例如，如果每次启动时都会还原时间设置）。请联系电脑或主板的制造商寻求帮助。
  4. 确保您的安全软件是最新的，并运行系统的安全检查或扫描。有关故障诊断安全软件相关问题的建议，请参阅此文章。除了更新所有病毒定义或防火墙规则之外，还需要更新安全应用软件。如果您不知道如何更新，请咨询您的防病毒软件或安全软件制造商以了解相关步骤。
  5. 确保您的电脑是最新的。如果您最近安装了 Windows 操作系统的更新，或者安装了新版 Windows，则可能需要安装电脑和/或硬件制造商推荐的更新。他们应能够提供系统继续平稳运行所需的最新驱动程序、固件或其他更新。
  6. 确保您的防火墙允许所有相关的 Apple 软件。
  7. 使用“msconfig 实用工具”可确定启动时载入的可能会进行干扰的程序。请参考适用于 Windows XP 或 Windows Vista 的步骤。
  8. Microsoft Outlook 通过称为 MAPI 的 Windows 操作系统组件为其他程序（如 iTunes）提供信息。一些应用软件（甚至是恶意软件）可对 MAPI 使用的文件进行更改。Microsoft Office 提供了名为 FixMAPI.exe 的工具，可用于诊断和解决一些 MAPI 相关的问题。
  9. 验证问题与 iPhone、iPad 或 iPod touch 上的数据无关。
    • 请尝试替换 iPhone、iPad 或 iPod touch 上的数据。在 iTunes 中，向下滚动到“简介”标签中的“高级”部分。选取在下次同步时替换设备上数据的选项。
    • 很少会出现无法替换 iPhone、iPad 或 iPod touch 上数据的情况。如果问题仍存在，请尝试在其他电脑上进行测试，并使用该电脑上的测试用户帐户。如果使用装有 Outlook 的电脑，请务必在同步之前至少打开 Outlook 一次。如果在其他电脑上无法与 iPhone、iPad 或 iPod touch 同步，则需要恢复 iPhone、iPad 或 iPod touch 上的数据。
    • 如果您无法访问其他电脑，请将 iPhone、iPad 或 iPod touch 备份拷贝到您电脑上的其他位置。有关备份存储位置的信息，请参阅此文章。拷贝备份后，请恢复 iPhone、iPad 或 iPod touch，并在提示时选取将设备设置为新设备。完成此操作之后，请测试同步。如果恢复之后无法进行同步，您可以将数据从备份恢复到 iPhone、iPad 或 iPod touch。
  10. 通过默认安装选项重新安装 Outlook。这包括在启动 Windows 的同一驱动器上的“Program Files”中安装程序。


回复

这个主题已被系统或社区团队关闭。 你可以为你认为有帮助的任何帖子投票，也可以在社区中搜索其他答案。

关于iCloud3.1同步通讯录在outlook排序混乱 iCloud3.1

欢迎来到 Apple 支持社区
Apple 客户在其产品方面互相帮助的论坛。使用您的 Apple 帐户开始畅游其中吧！！
了解更多 注册