自费购买单只AirPods耳机，需要回收旧耳机抵扣检测和服务费用吗
预约今天（10月11日）中午在五一广场长沙Apple直营店购买了单只右侧新耳机，替换故障耳机，期间第一次接待报价799元、第二次接待报价679，没有告知需要回收旧耳机和抵扣维修服务费用的情况下，客服人员收款后拿走了旧耳机，后面主管说客户要的话可以还回耳机，经理说必须退回新耳机和退款才能拿回旧耳机。苹果官方规定到底是什么？他们三个谁说的是真的？目前耳机不在我手里，要怎么样处理？
或许 799 和 679 的区别吧 799 您问问是否就不需要提供旧耳机