退款问题
我女儿今年6岁 通过抖音接触到你们的画画软件，第一次用的时候是免费的，孩子玩了两次就不玩了，就删掉了，不知道你们软件后期是收费的.然后你们就在我不知情的情况下扣了498.我联系了苹果客户尝试退款没有成功，希望你们给我一个可以联系到你们的电话或者线上的联系方式，麻烦你们帮我处理，我一个月工资 三千多，一下被你扣掉498.真的是很闹心，真心希望把钱退给我，谢谢人，希望能够及时给我解决，谢谢
iPhone 17 Pro, iOS 26
问题被标记为
苹果本身没有画画软件，而且苹果的自带软件大多数是免费的。
先确定你购买的渠道是通过App Store官方购买的，还是其他渠道
下面是如果通过App Store官方渠道下载和内购的退款方式：
- 如果是App Store官方渠道，进入到https://reportaproblem.apple.com/，在打开的页面中，登录你购买软件的Apple ID, 下拉菜单中选择“请求退款”，然后找到你购买的软件
- 有一些App Store内购买软件下载时是免费，但是会有内购，内购分为一次性买断制和订阅制。如果订阅制，为了防止你在下个月继续被扣款，你需要进入到设置 - 点击顶部的个人头像 - 订阅 - 找到这个软件 - 取消订阅。有些软件会跳开苹果的内购机制，让你通过支付宝或者微信进行订阅，那需要进入到对应的支付软件中取消签约。网上有对应的教程。
如果是通过其他渠道下载购买的（如扫描二维码，点击不明链接等），苹果社区帮不了你。如果软件不是通过你的Apple ID下载的，请使用下载的Apple ID登录。