下载了一款软件，一不小心就成了会员，找客服退款，通过不了
我下载了一款软件，因为我的支付是人脸识别的，下载那个软件之后，我只想了解一下，结果点进去他就需要支付会员，刚好我支付是人脸识别的，所以一不小心就成了会员，花了我38块钱，我也没注意38块钱是多长时间，从下载之后也没用过，我本来不需要的只想看看了解了解的，后来找客服退款，通过不了
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面容 ID 也是需要按两下侧边按钮的，而不是到了那个界面直接就识别了。
只能说建议以后下次弹出需要面容 ID 识别的时候，还是可以看看详细的支付说明，再按侧边按钮确认。
苹果客服叫我联系软件的客服，也没有跟我说应该怎么联系软件的客服，因为现在支付都用人脸识别了，而且也没用过软件，客服那边也能看得到，本来就是想下载软件看一看，了解一下，我应该怎么联系这个软件的客服，并向他说明原因。
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那就我现在这种情况，成了会员之后我就把那个软件给卸载了，没有使用过这个会员，我还以为是永久会员，前几天下载之后才知道不是永久会员，到现在我也不知道38块钱是多长时间，那他那边为什么不批准是什么原因呢，那我这钱是打水漂了是吧？我一天也没使用过。当时只想着进去了解一下。结果误冲了。也没使用过那个会员的权力。这不能说吃就吃了呀。
我现在去请求退款，现在直接把那38块钱的那个隐藏了，我选择38退款的那个直接不见了，你告诉我，这不是把我的38块钱吃了还能是什么，你总要告诉我什么理由不退吧，直接显得不显示了，是什么意思？
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