iPhone 16 Pro Max手机买了ac +，意外摔坏了，不给维修怎么办

去年买的苹果16pm，购买的时候一块购买了两年的ac+，这个月手机意外从楼上掉下来了，拿去给苹果售后维修，刚开始说的可以维修，要返场维修，就把机器给他们了，让我等十个工作日左右，然后等了有十六天左右，手机寄回来了，结果被他们厂家拆了一半，没有维修，给退回来了，具体原因也不写，就一句不符合维修，现在又给他们打电话，说让我再等一个礼拜，他们和厂家核实，这样一直拖延者很难受啊，当时买的时候，服务写的多好多好，真用起来这么费劲，哎 真失望！

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