Apple Watch S10手表突然无法手动检测心率，无法亮绿灯

我在抖音上买的s10，到现在也就买了一个半月左右，还在保修期内，当时买回来激活后全部功能是正常的，然后在7月12号突然就手表无法手动检测心率了，就是不亮绿灯，随后又检查了“正念”和“锻炼”也是不亮灯的，但是平时自动检测心率这个功能是正常的（但自己心率一旦高于120就无法检测）。我后面尝试与苹果客服联系，但是没有任何有效解决方案，我又在7月19号去深圳万象城直营店让工作人员帮我检测，跑诊断，显示出来硬件都是没有问题的，这时候怀疑是不是系统的问题，因为当时我是用的是watchos26 beta2，手机也是beta2，但是这个心率问题是在watchos11.5时候出现的，那时候手机手表都还没有升级。随后工作人员将我的手表进行了返厂，但是等手表返厂回来以后我又去连接测试，上述功能依旧不正常，我又第二次去了深圳万象城直营店，这一次工作人员又用了另一部手机来连接我的手表，两者系统是ios18和watch11，但是一样是没有任何效果的。之后由于我手机卡的问题，无法在现场联系客服，我没有将我的手表进行再次返厂。到家后我就和客服联系解决，他们指导我就行了维修返厂的申诉。要等8月四号或者五号才有答复。我现在手表还在我的身边，刚买回来的时候全部都是正常的，可是现在我没法运动时来检测心率，（之前买回来的时候还是可以的）给我造成了很大不便，我感觉现在这块手表就跟没用了是一样的，我希望他们能早点解决我的问题，我也不知道他们会不会给我换货，因为在保期内，又不是我弄坏的，凭什么要我承担责任。大家有什么办法能帮我解决吗？

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[标题经过版主编辑] 原标题: s10手表突然无法手动检测心率，无法亮绿灯，但是可以后台自动检测功能还是正常的