Apple Watch 连入网络后 iMessage 群聊消息异常连续推送,免打扰和关闭提示功能失效

问题描述




当 Apple Watch 在断网(如飞行模式)后重新连接网络时,如果存在大量 iMessage 群聊未读消息,这些消息会在短时间内集中涌入,并导致以下问题:


• 手表屏幕每几秒弹出一次新消息通知;


• 即使已开启免打扰模式,仍然持续震动或响铃提示;


• 即使对群聊设置了“关闭提示”或“对该对话静音1小时”,也无法中断通知行为


• 手动退出信息 App、切换表盘、进入其他应用,均无法停止通知;


• 该问题仅在重新联网后触发,正常联网状态下的新消息不会出现类似异常。




重现步骤


1. Apple Watch 与 iPhone 处于配对状态。


2. 将 Apple Watch 切换为飞行模式(断网)。


3. 在飞行模式期间,iMessage 群聊中产生多条未读信息。


4. 解除飞行模式,Apple Watch 重新联网。


5. 此时观察手表持续收到群聊消息通知,震动或响铃无法阻止。




预期行为


• 离线期间的消息同步应为静默处理,不应逐条强提醒;


• “免打扰模式”和“关闭提示”功能应生效,阻止通知震动或铃声。




实际行为


• 所有离线期间产生的群聊消息逐条弹窗通知


• 手表持续震动或响铃,且无法通过免打扰或关闭提示功能中断




影响程度


• 严重影响用户体验,尤其在乘坐飞机等断网场景之后刚重新联网时;


• 无法手动关闭或暂时屏蔽通知,可能造成打扰、尴尬或分心。




设备信息


Apple Watch 型号:Apple Watch Series 10 (GPS)


型号编号:MWX13AM/A


watchOS 版本:11.3.1 (22S560)


配对 iPhone:iPhone 16 Pro


iOS 版本:18.5

Apple Watch Series 10, watchOS 11

发布日期 2025年6月26日 上午10:01

回复
问题被标记为 排名最靠前的回复

发布日期 2025年6月26日 下午9:55

针对 Apple Watch 连网后 iMessage 群聊消息异常推送、免打扰功能失效的问题,可按以下步骤排查解决:

一、检查 iMessage 账号同步状态

  1. 在 iPhone 上确认账号一致性
  2. 进入「设置」>「信息」,确保「iMessage 信息」已开启。点击「发送与接收」,确认使用的 Apple ID 与 Apple Watch 登录的账号一致。
    • 若不一致,退出当前账号后重新登录(路径:点击 Apple ID >「退出登录」,再重新输入账号密码)。
    • 若已一致,可尝试关闭 iMessage 后重启:点击「iMessage 信息」右侧开关,等待 10 秒后重新开启。
  1. 重置消息同步机制
  2. 在 iPhone 上进入「设置」>「信息」>「发送与接收」,点击 Apple ID 并选择「退出登录」,然后关闭「iMessage 信息」功能,等待 5 分钟后重新开启并登录账号。

二、重置通知权限与配置

  1. 重新授予消息通知权限
  2. 在 iPhone 上打开「设置」>「Apple Watch」>「消息」,关闭「允许通知」开关,等待 30 秒后重新开启。系统会重新建立通知通道,可能修复权限冲突问题。
  3. 关闭群聊单独通知设置
  4. 在 iPhone 的「信息」App 中,进入异常推送的群聊,点击右上角「i」图标,确认是否勾选了「允许通知」。若已勾选,取消勾选后重启 Apple Watch。

三、重置网络与系统配置

  1. 重置 iPhone 网络设置
  2. 在 iPhone 上进入「设置」>「通用」>「传输或还原 iPhone」>「重置」>「重置网络设置」(此操作会清除 Wi-Fi 密码和 VPN 配置,需重新连接网络)。完成后,重新配对 Apple Watch 并测试。
  3. 恢复 Apple Watch 出厂设置(备份后操作)
  4. 在 iPhone 上进入「设置」>「Apple Watch」>「通用」>「传输或还原 Apple Watch」>「抹掉所有内容和设置」。抹除后重新配对,仅恢复必要数据(避免恢复可能异常的备份),优先测试消息通知功能。

四、更新系统至最新版本

  1. 更新 watchOS
  2. 在 Apple Watch 上进入「设置」>「通用」>「软件更新」,下载并安装最新版本(当前 watchOS 11.3.1 可能存在漏洞,新版本可能修复)。
  3. 更新 iOS
  4. 在 iPhone 上进入「设置」>「通用」>「软件更新」,确保 iOS 为最新版本(如 iOS 18.5 之后的更新)。

五、临时应急处理(断网后防打扰)

  1. 断网前开启手表「专注模式」
  2. 在 Apple Watch 进入「控制中心」,长按「专注模式」图标,开启「勿扰模式」或自定义「专注模式」,并设置「持续到手动关闭」,减少联网后通知轰炸。
  3. 联网后手动批量标记已读
  4. 重新联网后,迅速在 Apple Watch 打开「信息」App,进入异常群聊,长按消息并选择「标记为已读」,或在 iPhone 上批量处理未读消息,减少通知推送量。

六、联系 Apple 支持进一步排查


若以上步骤均无效,可能是硬件或系统底层问题。建议通过「Apple 支持」App 预约客服,提供设备型号、系统版本及问题日志(可在 iPhone「设置」>「隐私与安全性」>「分析与改进」中提交日志),由官方技术人员协助诊断。

回复量: 2
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2025年6月26日 下午9:55 回应 frederick114

针对 Apple Watch 连网后 iMessage 群聊消息异常推送、免打扰功能失效的问题,可按以下步骤排查解决:

一、检查 iMessage 账号同步状态

  1. 在 iPhone 上确认账号一致性
  2. 进入「设置」>「信息」,确保「iMessage 信息」已开启。点击「发送与接收」,确认使用的 Apple ID 与 Apple Watch 登录的账号一致。
    • 若不一致,退出当前账号后重新登录(路径:点击 Apple ID >「退出登录」,再重新输入账号密码)。
    • 若已一致,可尝试关闭 iMessage 后重启:点击「iMessage 信息」右侧开关,等待 10 秒后重新开启。
  1. 重置消息同步机制
  2. 在 iPhone 上进入「设置」>「信息」>「发送与接收」,点击 Apple ID 并选择「退出登录」,然后关闭「iMessage 信息」功能,等待 5 分钟后重新开启并登录账号。

二、重置通知权限与配置

  1. 重新授予消息通知权限
  2. 在 iPhone 上打开「设置」>「Apple Watch」>「消息」,关闭「允许通知」开关,等待 30 秒后重新开启。系统会重新建立通知通道,可能修复权限冲突问题。
  3. 关闭群聊单独通知设置
  4. 在 iPhone 的「信息」App 中,进入异常推送的群聊,点击右上角「i」图标,确认是否勾选了「允许通知」。若已勾选,取消勾选后重启 Apple Watch。

三、重置网络与系统配置

  1. 重置 iPhone 网络设置
  2. 在 iPhone 上进入「设置」>「通用」>「传输或还原 iPhone」>「重置」>「重置网络设置」(此操作会清除 Wi-Fi 密码和 VPN 配置,需重新连接网络)。完成后,重新配对 Apple Watch 并测试。
  3. 恢复 Apple Watch 出厂设置(备份后操作)
  4. 在 iPhone 上进入「设置」>「Apple Watch」>「通用」>「传输或还原 Apple Watch」>「抹掉所有内容和设置」。抹除后重新配对,仅恢复必要数据(避免恢复可能异常的备份),优先测试消息通知功能。

四、更新系统至最新版本

  1. 更新 watchOS
  2. 在 Apple Watch 上进入「设置」>「通用」>「软件更新」,下载并安装最新版本(当前 watchOS 11.3.1 可能存在漏洞,新版本可能修复)。
  3. 更新 iOS
  4. 在 iPhone 上进入「设置」>「通用」>「软件更新」,确保 iOS 为最新版本(如 iOS 18.5 之后的更新)。

五、临时应急处理(断网后防打扰)

  1. 断网前开启手表「专注模式」
  2. 在 Apple Watch 进入「控制中心」,长按「专注模式」图标,开启「勿扰模式」或自定义「专注模式」,并设置「持续到手动关闭」,减少联网后通知轰炸。
  3. 联网后手动批量标记已读
  4. 重新联网后,迅速在 Apple Watch 打开「信息」App,进入异常群聊,长按消息并选择「标记为已读」,或在 iPhone 上批量处理未读消息,减少通知推送量。

六、联系 Apple 支持进一步排查


若以上步骤均无效,可能是硬件或系统底层问题。建议通过「Apple 支持」App 预约客服,提供设备型号、系统版本及问题日志(可在 iPhone「设置」>「隐私与安全性」>「分析与改进」中提交日志),由官方技术人员协助诊断。

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