在 iPhone 上购买的哔哩哔哩联合会员不能正常使用但退款失败

当天购买后发现联合会员不能正常使用，申请了退款同时与哔哩哔哩客服沟通，第一次申请被拒绝又申请了一次，同时哔哩哔哩客服回复可以退款，但当我查看退款进度发现apple又拒绝了退款并且不能再申请。然后联系了人工客服聊天告知已经申请两次不能退款？所以苹果以什么理由拒绝了退款呢，我已经以无法正常使用申请退款却被拒绝。并且在商家也认为目前联合会员有问题无法解决可以申请退款，我现在却被apple强制不能退款吗？所以现在是什么情况？商家买家都沟通后同意退款但现在却被apple拒绝退款这是否合理？

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