itunes讀取不到 iphone

我的兩台手機在兩個禮拜前都沒辦法在電腦上的itunes被偵測到了。

雖然電腦可以偵測到apple的裝置也會在本機上跳出iphone的裝置，但就是沒辦法在itunes的左上角偵測並出現手機的圖像。

於是我打給客服尋求協助，給出的建議是重開機或是更換傳輸線。

重新開機已經試過了，沒用。我就跑去買了一條七百塊台幣的傳輸線，回來是一樣的情況，這個狀況除了我以外我身邊有幾位朋友也遇到一樣的問題，我想問問apple，你們itunes是不是需要更新除錯一下?

不然我也沒辦法使用上面的備份進行還原我的手機，非常困擾。