HomePod（第二代）过保后大概率出现由于触摸板感应故障导致的自动播放音频问题

缺陷描述：故障现象：

1.无人操作时频繁自动播放音乐（每天若干次）

2.音量失控性增大，触摸板无接触误触发

技术验证：

1.重置/禁用Siri后问题未解，多设备同环境故障；

2.多个用户实测指向触摸板设计缺陷（非软件问题）

社会影响：1.国内超500例同类投诉；2.故障集中于过保后，涉计划性报废争议

安全隐患：1.突发噪音威胁听力健康，深夜扰民；2.长期高负荷运行致设备损毁风险

诉求：

1.启动缺陷调查并公开设计参数

2.制定免费维修/召回方案（根据《消费品召回管理办法》第十二条： 经缺陷调查认为消费品存在缺陷的，组织缺陷调查的市场监督管理部门应当通知生产者实施召回。生产者接到召回通知，认为消费品存在缺陷的，应当立即实施召回。）