macbook pro 的AC+政策咨询

最近我购买了AC+的一台macbook pro不小心从吧台上摔了下去，ABC面外壳都有凹陷收伤。 系统正常，还能正常工作。因为一直续费有AC+，所以想去维修，天才吧报价2299，当天我认为价格是没有问题的，所以也有下单并预约过几天维修。

然后当天晚上我翻阅了下AC+的服务政策，政策上是这样写的：

也就是说，我的屏幕或者机身外壳损坏的话，是收取799才正确，而不是2299， 而且这边是按次描述，而没有按面描述， 然后我在小红书等找了案例，查到收费方式各不相同，有的事799维修好，有的是799+799=1598维修好（AB面各算一个），有些是2299维修好，但都是描述主板有进水的情况。

然后我就觉的，我的应该是799维修，或者应该是1598维修，而不是2299，于是再次在线联系了客服，客服描述表示，看条例应该是799维修的，她也觉的贵了，她说转高级专员帮我确认价格， 然后就转了高级专员。 然后这个高级专员语气很强烈，表示一切听天才吧服务点的，AC+的解释权归维修点，她们是技术客服，不负责这个解释（相关录音可以查询本人账户的相关案例，应该有录音）。然后强硬说要2299. 但并没有得到我想要的合理解释：

1、这个AC+的799，是按次还是按面？目前的文案和协议描述，只是说每次，没有说按面，是否有相关条款可以提供参考？

2、多个面受损的时候，是按2299维修？目前的文案描述是除屏幕、外壳损坏的其它意外损坏，我理解应该是进水等导致主板等大件的损坏。如果多个面损坏，是按2299维修，那么是否有相关条例可以提供参考？

其实我已经接受了2299的维修，但是我觉的我想要的是了解规则，之前还出现过，所以我想论坛这里寻找下大家看看有没有答案和标准。 同时希望官网人员可以给我们一个明确答复，谢谢。

下面是我的机器情况：

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