升级OS18后一对Homepod二代其中一个触控板出现异常

我有一对第二代 HomePod。近期，由于新建家庭默认开启了自动升级功能，这两台设备自动升级到了 OS 18。升级后，它们开始出现以下问题：

• 随机唤醒 Siri
• 音量自动调整到最大
• 半夜突然开始播放音乐

起初，我以为这是 OS 18 的软件 Bug，但在升级到 18.1 后，问题依然存在。期间，我尝试了以下解决方法：

• 重置两台 HomePod
• 更换网络接入点
• 拆分立体声配对

通过以上尝试，我锁定问题出在其中一台 HomePod 上。该设备会随机触发触控板功能。最初，触控板还能响应，但在最近一次重置后，触控板完全无法使用。

我联系了苹果客服（400 电话）寻求帮助，客服代表为我预约了线下直营店的检测。但店内工作人员表示，HomePod 没有硬件检测流程，只能帮我重置设备或提供收费的返厂维修。由于设备刚刚过保，且问题是在系统更新后出现的，我难以接受为非人为原因导致的问题支付维修费用。

此外，我在社区中发现，近期有不少第二代 HomePod 用户遇到了类似问题。无论问题源自硬件还是软件，希望苹果官方能对此予以重视，检查是否存在产品批次问题，或尽快修复影响使用体验的 Bug。