升级OS18后一对Homepod二代其中一个触控板出现异常

我有一对第二代 HomePod。近期,由于新建家庭默认开启了自动升级功能,这两台设备自动升级到了 OS 18。升级后,它们开始出现以下问题:

  • 随机唤醒 Siri
  • 音量自动调整到最大
  • 半夜突然开始播放音乐

起初,我以为这是 OS 18 的软件 Bug,但在升级到 18.1 后,问题依然存在。期间,我尝试了以下解决方法:

  • 重置两台 HomePod
  • 更换网络接入点
  • 拆分立体声配对

通过以上尝试,我锁定问题出在其中一台 HomePod 上。该设备会随机触发触控板功能。最初,触控板还能响应,但在最近一次重置后,触控板完全无法使用。

我联系了苹果客服(400 电话)寻求帮助,客服代表为我预约了线下直营店的检测。但店内工作人员表示,HomePod 没有硬件检测流程,只能帮我重置设备或提供收费的返厂维修。由于设备刚刚过保,且问题是在系统更新后出现的,我难以接受为非人为原因导致的问题支付维修费用。

此外,我在社区中发现,近期有不少第二代 HomePod 用户遇到了类似问题。无论问题源自硬件还是软件,希望苹果官方能对此予以重视,检查是否存在产品批次问题,或尽快修复影响使用体验的 Bug。

HomePod, 18

发布日期 2024年11月13日 下午3:52

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发布日期 2024年11月23日 上午7:02

我今天也发现与楼主同样的问题,也是升级IOS18.1之后就出现。音量自动调整。然后会自动播放音乐。


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2024年12月25日 上午10:53 回应 WENJUN1994

我的两只Homepod本身也是组立体声,现在听歌无缘无故就突然停掉了,听几秒就停,有时候听几分钟停。 其中有一只无故被唤醒,我关闭了SIRI语音唤醒,它依然会自己被唤醒,长期都在听取外接声音,然后突然就开始回答问题,给我造成了严重的困扰。

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2024年12月30日 上午9:55 回应 LeonardCheng

一样的问题,自动升级到18之后,2台homepod2,其中一台就出现触控板异常自动触发问题,去apple store之后也是说没法维修检测,等更新系统。现在升级18.2之后问题仍然存在,而且另外一台也出现了相同故障,这种情况明显是apple系统更新造成的问题,售后还推脱不承认问题


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