apple ID 被注册了他人信息并被他人在app store 消费，怎么办？

我是Apple的新手，用邮箱注册了用户（未注册支付、未绑定银行卡）后，过了几天就收到邮件说账号被他人登陆，当时在外旅游有没在意。后来说，购买了某个视频服务，并且邮件给我的称呼是本人的称呼，而是一个英文称呼。感觉像是被盗，因为邮箱还是在我自己手上，就用邮箱修改了密码并登陆，发现注册信息中邮寄地址是从未去过的外国地址，用户人名也不是我，我想去修改，然后提示需要解决那次支付服务后，才能更改，我又去申诉取消那笔交易，接着被拒绝，所以过来问这个怎么回事。