iPhone X 锁屏密码突然失效,屏幕锁定在8小时,希望保留数据资料不被抹去

遇到的问题:


我的设备iPhoneX(系统iOS16.7.8)密码几年来都没有变,突然就无法解锁(bug3)。在这个bug3之前的几天,手机频繁跳出来跟Apple Watch匹配的弹窗(我没有苹果表)(bug1),我致电Apple支持技术顾问后,被告知还原系统设置可以解决这个问题,(但并未在做出还原动作前叮嘱我对设备数据做备份,而只是信誓旦旦承诺数据不会受影响),在我两次还原设置才修复这个(bug1)之后,壁纸仍旧不变(bug2),随后我忽略这个现象,录入了面容,重新填了使用多年习惯的密码,Applepay不急着用没有管,又过了五天,突然屏幕锁定且原密码无法解锁。



诉求:


1)保存数据解锁iPhoneX手机屏幕密码。


希望在得知APPLE ID密码的前提下可以将被锁定设备的资料保留下来导出来,甚至可以接受毁掉原先的设备拆芯片传输数据。


2)恢复我在上一个月删除的iCloud设备备份。


我因为要换电池特别升级了iCloud至2T,对两部设备做了资料备份,在此之后,我搬家回来,确认自己不多外出的前提下降回了200G的iCloud plan,如果能找回一个月前的备份,也可以把我的损失降至最低。



我做过的努力:


尝试了平时常用的三个六位数字密码均无果,一直到3小时倒数。其间并未有提示输入密码次数是有限的,并且会引导至抹去数据。


在同一Wi-Fi环境下找另一部设备登陆同样的Apple ID 重新设置Applepay字母加数字的复杂密码,无效,故障设备依旧保持六位数字密码。


按照Apple技术顾问的建议,接电脑强制更新系统(原本是iOS16.7.8,更新的目标也是16.7.8),不但更新失败,更导致原先能连家里Wi-Fi也连不上,且两次更新都立刻恢复到3小时锁定的倒计时。最后输入常用的六位数字密码,变成8小时,也就是仅有最后一次输入密码的机会,输错则设备数据会被抹掉。


利用支持app和iCloud登陆“忘记密码”来尝试测试更多可能的锁屏密码,均失效。


[经过版主编辑]

iPhone X, iOS 16

发布日期 2024年7月9日 上午11:57

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回复量: 3

2024年7月10日 上午10:35 回应 芝华塔尼奥

谢谢回复,但我不认同自我反省和接受现况的典型东亚人社会思维。在社交媒体上检索这类bug,可以发现其并非个例。资料会丢失这个结果对于大多数人来讲不能或不愿接受,受制于认知结构和受教育程度,有许多用户会自然放弃对个人资料的争取,并增加遗憾、负疚和痛苦的情感,这与苹果公司一贯宣传的价值观导向也是相违背的。我希望能够通过社区的作用为这样一些使用旧设备的人群发声,且不谈经济下行,以节俭的方式使用电子产品并不丢人。设备在自己手上,系统关联着自己的AppleID且知道账号和密码,能够给出自己常用的锁屏密码,在掌握这几点前提下通过技术手段解除设备是一件理所应当的事。借助这个场景宣传云空间的重要性是合理的,但过分强调对云空间的依赖,并在恢复资料来源的优先级层面让云空间的权重高于设备本身的话,这个逻辑是一个垄断商业主义的盈利逻辑。更何况,在授权经销商店铺提供给用户这种服务:通过线缆将锁定设备的数据资料以加密形式重新备份在与设备同一AppleID的云空间里,不但不涉及隐私权限,本身也是对云空间购置和使用的良好普及。可以是双赢的事情,为何不能改进?更不必说我自己遇到的情况下,是系统bug修改了我常用的密码,系统的开发者是有责任来帮助用户恢复数据资料的,而不是什么都不做。


所以不管是情理上还是用户体验上,不能恢复数据资料都是一个糟糕的结果,同样也是值得在技术层面去修正和完善的,尤其iOS17系统已经在迭代的时候考虑到这一点,为什么不能替更低阶的用户着想,贯彻在之前的产品中?

2024年7月10日 上午10:49 回应 jacques53

我漏掉了另一个bug。在还原设置的时候,信息那里频繁跳出,而且都是陈年的信息作为新信息的方式跳出,这个bug发生的时候我正在和Apple支持的技术顾问交谈,可以调取电话录音为证,而我当时为求省事仅仅是把信息的提示关掉,并未意识到五天后我即将无法解锁屏幕。

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