iPhone连接电脑，itunes能读取手机信息，但无法备份数据，求帮助

备份的话会提示等待备份，过一会提示无法备份，已断开连接。运行诊断程序提示如下：

Microsoft Windows 10 x64 (Build 19045)

LENOVO 82DM

iTunes 12.13.2.3

FairPlay 2.20.6

iPod 更新程序库 [错误：0000000D]

Apple Mobile Device 13.0.0.38

Apple Mobile Device Driver 538.0.0.0

Apple iPod 驱动程序 1.67.0.0

Bonjour 2.0.2.0 (214.3)

Gracenote SDK 3.06.1.3084

Gracenote MusicID 3.06.1.3084

Gracenote Submit 3.06.1.3084

Gracenote DSP 3.06.1.3084

iTunes 序列号 000001A954E609BC

当前用户不是管理员。

当前的本地日期与时间是：2024-06-27 13:46:41。

iTunes 并未在安全模式下运行。

WebKit 加速合成已启用。

支持 HDCP。

支持 Core Media。

显示缩放比例 200.00

**** 运行资料库 ****

c:\windows\system32\ucrtbase.dll: 10.0.19041.3636

c:\windows\system32\msvcp140.dll: 14.38.33135.0

c:\windows\system32\vcruntime140.dll: 14.38.33135.0

c:\windows\system32\vcruntime140_1.dll: 14.38.33135.0

c:\windows\system32\msvcp110_win.dll: 10.0.19041.3636

**** 外部插件信息 ****

Bonjour 服务“2.0.2.0 (214.3)”当前正在运行。

**** 设备连通性测试 ****

找不到 iPodService。

Apple Mobile Device Service 474.0.2.3 当前正在运行。

iTunesHelper 目前没有运行。

找不到通用串行总线控制器。

找不到 FireWire (IEEE 1394) 主机控制器。

当前没有连接的最近使用的设备：

 正在运行固件版本 17.5.1

序列号： *

**** 设备同步测试 ****

找不到 iPod、iPhone 或 iPad。

使用爱思助手可以正常读取手机信息，可以导入照片、音乐，但导入视频文件就好提示导入失败。