人脸识别不了, 帮我决绝一下吧

如果您说的人脸识别指的是 iPhone 解锁，以及移动支付应用使用的面容 ID 的话，可以试试在设置中重设面容 ID，并按照手机指示，进行多次的人脸录入（戴眼镜、不戴眼镜等）。

（其中的移动支付应用，例如微信支付和支付宝等，您可能遇到的情况并非绝对。因为有时这些应用的确会调用系统的面容 ID 进行验证，但有时也会使用自己的一套人脸验证机制。）

如果无法录入人脸（比如一直提示移高移低），或提示“原深感摄像头出现问题”、“面容 ID 不可用”等提示时，建议您咨询售后进行检测维修。

iPhone 维修和服务 - 官方 Apple 支持 (中国)

如果是其他第三方应用的人脸检测的话，则问题可能来自于这些应用本身，而不是 iPhone。

金龙39，你好

感谢你来到 Apple 支持社区！

请问你是在使用 iPhone 时遇到了面容 ID 无法正常使用的情况，是吗？如果是的话，由于暂时还没有其他社区用户来回复你的帖子，在此之前，建议你不妨先参考以下知识文章：

如果面容 ID 在你的 iPhone 或 iPad Pro 上无法正常使用

如果以上知识文章未能解决你的问题，建议你参考“iPhone、iPad 或 iPod touch 维修前的准备工作”中的信息，然后携带设备预约 Apple Store 零售店或 Apple 授权服务提供商进行检测评估。请点击以下链接，选择“iPhone”：Apple Support

希望可以帮助到你，谢谢！

1.如果都无法解决 建议联系 （请务必在苹果官方授权维修点维修。确保你的权益）

苹果售后 4006668800获得更多的帮助

或者在苹果官网 天才吧预约Apple Store - 查找零售店 - Apple (中国大陆)

预约成功后到苹果直营店进行维修检测

2.如果你的地区没有苹果直营店可以联系苹果授权维修店解决查找地点- Apple (中国)

3.去往苹果授权维修点请带好发票或者购买小票和保修卡。

4.选择自助帮助完成，请点击链接：https://getsupport.apple.com/ (如果两个小时无人给你致电可以在拨打：4006668800），进入后依次按照步骤操作，选择安排通话，让苹果官方给你打电话，省下电话费，芝华塔尼奥制作（转载请说明出处）

可以試試到設定在Face ID與密碼中重置Face ID，也可以多設另一個不同容貌的Face ID。