面容不可以用

蔧芳，你好

感谢你来到 Apple 支持社区！

请问你是指在 iPhone 上使用面容 ID 时遇到了无法正常使用的情况，是吗？如果是的话，由于暂时还没有其他社区用户来回复你的帖子，在此之前，建议你不妨先参考以下知识文章：

如果面容 ID 在你的 iPhone 或 iPad Pro 上无法正常使用

如果以上知识文章未能解决你的问题，建议你参考“iPhone、iPad 或 iPod touch 维修前的准备工作”中的信息，然后携带设备预约 Apple Store 零售店或 Apple 授权服务提供商进行检测评估。请点击以下链接，选择“iPhone”：Apple Support

希望可以帮助到你，谢谢！

之前面容可用吗？之前有维修过设备吗？ 如果突然这样建议去苹果授权维修店看看

撕掉保护膜 在设置 面容ID与密码 重置也无法解决 就可能是硬件出现问题了。

我需要面容

对