iPhone 15 Pro 上微博轻享版播放视频结束后退出异常

手机型号15pro。最近频繁遇到微博轻享版观看视频结束后无法返回,视频时长显示为负数,手机界面死机的情形。目前在iPhone8上使用则无该问题。

如果其他15的用户无此类问题,那么应该是机器问题吧?


[经过版主编辑]

发布日期 2024年1月1日 下午9:18

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发布日期 2024年1月13日 下午10:04

carrot_,你好


感谢你来到 Apple 支持社区!


首先,感谢芝华塔尼奥和日211 参与互动。


我了解到你在 iPhone 上的“微博轻享版”App 播放视频时遇到了异常的情况。建议你不妨也尝试以下操作步骤:


  1. 关闭发生问题的 App,然后重新打开,查看问题是否仍然出现。
  2. 重新启动 iPhone
  3. 确保你的 iPhone 已更新至最新系统。(重要:更新系统前,建议备份你的 iPhone。)
  4. 确保 iPhone 上安装的 App 均获取自 App Store,并且这些 App 已经更新至最新
  5. 删除出现问题的 App(当你进行这项操作时,可能会丢失储存在 App 中的数据,建议你提前备份数据。),然后重新下载
  6. 如果可能,联系 App 开发者寻求进一步支持。


如果以上操作步骤未能解决你的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择“iPhone”:Apple Support


希望可以帮助到你,谢谢!

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2024年1月13日 下午10:04 回应 carrot_

carrot_,你好


感谢你来到 Apple 支持社区!


首先,感谢芝华塔尼奥和日211 参与互动。


我了解到你在 iPhone 上的“微博轻享版”App 播放视频时遇到了异常的情况。建议你不妨也尝试以下操作步骤:


  1. 关闭发生问题的 App,然后重新打开,查看问题是否仍然出现。
  2. 重新启动 iPhone
  3. 确保你的 iPhone 已更新至最新系统。(重要:更新系统前,建议备份你的 iPhone。)
  4. 确保 iPhone 上安装的 App 均获取自 App Store,并且这些 App 已经更新至最新
  5. 删除出现问题的 App(当你进行这项操作时,可能会丢失储存在 App 中的数据,建议你提前备份数据。),然后重新下载
  6. 如果可能,联系 App 开发者寻求进一步支持。


如果以上操作步骤未能解决你的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择“iPhone”:Apple Support


希望可以帮助到你,谢谢!

2024年1月15日 下午10:30 回应 Carrie_X

第3-6点我都已经尝试了,但问题还是没消除。第1-2点无法根除问题,再点开视频,播放结束还是无法退出,会死机。只能看一个视频强制退出app,再重新点开app,这很耽误时间且影响使用感受。我向app的客服中心反馈了几次同样的问题,但都没有回应。所以,这个问题何时可以解决仍然是未知数。

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iPhone 15 Pro 上微博轻享版播放视频结束后退出异常

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