MacOS Catalina 10.15.7 在 Microsoft Word 保存整个“Downloads”文件夹会被清空

Question

MacOS Catalina 10.15.7 在 Microsoft Word 保存整个“Downloads”文件夹会被清空

每年都会出现一次这样的情况：在Microsoft Word保存文件到“Downloads”文件夹时，如果剩余硬盘空间比较小（但并非不够，比如3GB这种程度），不知道为什么，整个“Downloads”文件夹会被清空（也不是被隐藏）。一些常用的数据恢复软件也没什么办法。一直开着Tencent Lemon（但是没有开启任何后台清理功能）。不知道是Microsoft Word、Lemon还是Catalina哪一步出现了问题。

MacOS Catalina 10.15.7

MBP 13 inch 2017

[经过版主编辑]

MacBook Pro 13″, macOS 10.15

发布日期 2023年10月9日下午3:22

Answer 1

2023年10月11日下午3:24 回应 harvey240

harvey240，你好

感谢你来到 Apple 支持社区！

我了解到你在 Mac 上保存的文件意外丢失。由于暂时还没有其他社区用户来回复你的帖子，在此之前，建议你不妨先尝试以下操作步骤：

强制退出所有 App。
尽可能释放 Mac 上的储存空间。
重新启动你的 Mac。
确保 Mac 安装所有可用的软件更新。（重要：更新前，建议备份你的 Mac。）
如果可能，将其他 App 的文件保存到受影响文件夹，确认情况。
创建新的管理员帐户，以便在新的管理员帐户下确认是否有同样的问题：
1. 依次点击屏幕左上角的“苹果菜单”()>“系统设置”>“用户与群组”。
2. 点击“添加帐户”，输入当前管理员名称和密码，然后点击“解锁”。
3. 在“新帐户”弹出式菜单中选择“管理员”。
4. 输入新管理员用户的“全名”和“密码”，然后点按“创建用户”。
5. 使用新建的管理员帐户登录，查看问题是否仍然出现。

如果以上操作步骤未能解决你的问题，请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接，选择“Mac”：Apple Support

希望可以帮助到你，谢谢！

MacOS Catalina 10.15.7 在 Microsoft Word 保存整个“Downloads”文件夹会被清空

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