ipad被锁定，关联的账号无法找回，是否有办法解绑（有购买任据）

我之前为家人购买了一台ipad（购于拼多多电商），之后家人设置了密码和icloud账号。最近因为密码错误重试过多，导致ipad被锁，之后尝试强制刷机，仍然被告知机器已和账号绑定。现在该icloud 账号密码无法重置（重置问题也忘了，而关联邮箱就是icloud提供的邮箱，忘掉密码的情况下无法登录接收重置链接，账号也没有绑定手机）。

这种情况下，是否有可能凭电商订单号，向apple申请解绑机器？或者是不是有别的办法恢复icloud账号？

谢谢