搭配 Apple M2 芯片的 MacBook Air 经常死机

去年年底貌似有人已经反映过这个问题:macbook air m2 经常死机 - Apple 社区

不知道解决了没有?现在版本为最新版本,仍然会在浏览浏览器时突然死机,鼠标变为彩虹轮,无法使用任何应用。


[经过版主编辑]

MacBook Air, macOS 13.5

发布日期 2023年9月17日 下午7:40

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发布日期 2023年9月20日 下午10:23

TolyzoT,你好


感谢你来到 Apple 支持社区!


我了解到你在使用 Mac 时遇到了无响应的情况。由于暂时还没有其他社区用户来回复你的帖子,在此之前,建议你不妨先尝试以下操作步骤:


  1. 如果可能,尝试在 Mac 上使用其他相同类别的 App,查看问题是否依然出现。
  2. 强制退出所有 App
  3. 重新启动你的 Mac
  4. 确保 Mac 上安装的 App 均来源于 App Store 或 App 官网,并且这些 App 已经更新至最新
  5. 确保你的 Mac 拥有足够的储存空间
  6. 使用“活动监视器”查看内存进程
  7. 创建新的管理员帐户,以便在新的管理员帐户下确认是否有同样的问题:
    1. 依次点击屏幕左上角的“苹果菜单”()>“系统设置”>“用户与群组”。
    2. 点击“添加帐户”,输入当前管理员名称和密码,然后点击“解锁”。
    3. 在“新帐户”弹出式菜单中选择“管理员”。
    4. 输入新管理员用户的“全名”和“密码”,然后点按“创建用户”。
    5. 使用新建的管理员帐户登录,查看问题是否仍然出现。
  8. 使用“磁盘工具”修复 Mac 磁盘
  9. 若 Mac 的问题仍然没有得到改善,建议你备份 Mac 中重要数据,然后重新安装 macOS


如果以上操作步骤未能解决你的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择“Mac”:Apple Support


希望可以帮助到你,谢谢!

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2023年9月20日 下午10:23 回应 TolyzoT

TolyzoT,你好


感谢你来到 Apple 支持社区!


我了解到你在使用 Mac 时遇到了无响应的情况。由于暂时还没有其他社区用户来回复你的帖子,在此之前,建议你不妨先尝试以下操作步骤:


  1. 如果可能,尝试在 Mac 上使用其他相同类别的 App,查看问题是否依然出现。
  2. 强制退出所有 App
  3. 重新启动你的 Mac
  4. 确保 Mac 上安装的 App 均来源于 App Store 或 App 官网,并且这些 App 已经更新至最新
  5. 确保你的 Mac 拥有足够的储存空间
  6. 使用“活动监视器”查看内存进程
  7. 创建新的管理员帐户,以便在新的管理员帐户下确认是否有同样的问题:
    1. 依次点击屏幕左上角的“苹果菜单”()>“系统设置”>“用户与群组”。
    2. 点击“添加帐户”,输入当前管理员名称和密码,然后点击“解锁”。
    3. 在“新帐户”弹出式菜单中选择“管理员”。
    4. 输入新管理员用户的“全名”和“密码”,然后点按“创建用户”。
    5. 使用新建的管理员帐户登录,查看问题是否仍然出现。
  8. 使用“磁盘工具”修复 Mac 磁盘
  9. 若 Mac 的问题仍然没有得到改善,建议你备份 Mac 中重要数据,然后重新安装 macOS


如果以上操作步骤未能解决你的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择“Mac”:Apple Support


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