iMac 27″ 升级到macos12 蓝牙和隔空投送不能用怎么办

西莫，你好

感谢你的回复！

我了解到你无法在 Mac 上使用“隔空投送”，以及无法将蓝牙设备与 Mac 相连，建议你不妨尝试以下操作步骤：

1. 确保你的 Mac 已更新至当前最新系统 macOS 13.5。（重要：更新前，建议备份你的 Mac。）
2. 创建新的管理员帐户，以便在新的管理员帐户下确认是否有同样的问题：
   1. 依次点击屏幕左上角的“苹果菜单”()>“系统设置”>“用户与群组”。
   2. 点击“添加帐户”，输入当前管理员名称和密码，然后点击“解锁”。
   3. 在“新帐户”弹出式菜单中选择“管理员”。
   4. 输入新管理员用户的“全名”和“密码”，然后点按“创建用户”。
   5. 使用新建的管理员帐户登录，查看问题是否仍然出现。
3. 使用“Apple 诊断”查看是否存在硬件问题。
4. 若并未诊断出硬件问题，建议你备份 Mac 中重要数据，然后重新安装 macOS。

若想了解更多信息，以下知识文章供你参考：

在 Mac 上使用“隔空投送”

如果以上操作步骤和知识文章未能解决你的问题，请继续联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接，选择“Mac”：Apple Support

希望可以帮助到你，谢谢！

西莫，你好

感谢你来到 Apple 支持社区！

我看到你的问题暂时还没有人回复，如果你能提供以下信息，可能会帮助他人更好地了解并回答你的问题：

• 请问你目前使用的 Mac 具体是哪一款？
• 请问你的 Mac 当前系统版本是多少？
• 无法在 Mac 上使用“隔空投送”，请问是无法接收文件还是无法发送文件？具体表现是什么？
• 蓝牙无法正常工作的具体表现是什么？
• 如果可能，请尽量详细地描述你的问题和操作步骤，并提供相关的截图或照片。

期待你的回复！

非常感谢！

西莫，你好

感谢你来到 Apple 支持社区！

我了解到你无法在 Mac 上使用“隔空投送”，以及无法将蓝牙设备与 Mac 相连。针对你的疑问，建议你参考以下操作步骤联系 Apple 支持：

1. 请点击以下链接：Apple Support
2. 选择“Mac”。
3. 点击“更多”，然后选择“系统设置”，轻点“继续”。
4. 根据你的需求选择相应的服务选项（比如：聊天或致电）。
5. 然后按照页面提示填写相应信息后，即可与 Apple 取得联系。

希望可以帮助到你，谢谢！