iPhone 12上Facetime视频接通后无规律挂断

IPhone12设备,系统更新至16.6版本。接通FaceTime后,总是自己挂断。每次持续时间不固定,有时候几分钟,有时候半小时。之前给这台IPhone12设备的SIM卡全部拔除了,由于apple id里添加了邮箱,所以拔除SIM卡后还可以FaceTime通话,也会出现无规律挂断的情况。现在把SIM卡都插上,依然出现此问题。

进行过的问题排查手段:1、重启手机。2、退出apple id并重新登陆。3、切换wifi、移动、联通三种网络。

以上尝试均无效,没有解决FaceTime自动挂断的问题。请问是什么原因?



[经过版主编辑]

iPhone 12, iOS 16

发布日期 2023年7月29日 上午9:01

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发布日期 2023年8月2日 上午12:24

燕临,你好


感谢你来到 Apple 支持社区!


我了解到你在 iPhone 上使用 FaceTime 通话时遇到了异常的情况。由于暂时还没有其他社区用户来回复你的帖子,在此之前,建议你不妨先尝试以下操作步骤:


  1. 确保你和与你通话的人都使用速度较快的无线局域网或蜂窝网络连接。
  2. 前往“设置”>“通用”>“日期与时间”,确保“自动设置”处于打开状态。
  3. 前往“设置”>“通用”>“传输或还原 iPhone”>“还原”,点击“还原网络设置”。你的 iPhone 将重新启动。此操作会还原 Wi-Fi 网络和密码设置、蜂窝网络设置以及你之前使用的 VPN 和 APN 设置。


如果以上操作步骤未能解决你的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择“iPhone”:Apple Support


希望可以帮助到你,谢谢!

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2023年8月2日 上午12:24 回应 燕临

燕临,你好


感谢你来到 Apple 支持社区!


我了解到你在 iPhone 上使用 FaceTime 通话时遇到了异常的情况。由于暂时还没有其他社区用户来回复你的帖子,在此之前,建议你不妨先尝试以下操作步骤:


  1. 确保你和与你通话的人都使用速度较快的无线局域网或蜂窝网络连接。
  2. 前往“设置”>“通用”>“日期与时间”,确保“自动设置”处于打开状态。
  3. 前往“设置”>“通用”>“传输或还原 iPhone”>“还原”,点击“还原网络设置”。你的 iPhone 将重新启动。此操作会还原 Wi-Fi 网络和密码设置、蜂窝网络设置以及你之前使用的 VPN 和 APN 设置。


如果以上操作步骤未能解决你的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择“iPhone”:Apple Support


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