ID充值成功未到账

• 支持Apple支持400-666-8800协助；

针对从 Apple 购买的 App 或内容申请退款

从 App Store、iTunes Store、Apple Books 或其他 Apple 服务购买的某些项目可能符合退款条件。你可以使用任何带有网页浏览器的设备来申请退款。

如何申请退款

1. 登录 reportaproblem.apple.com。
2. 轻点或点按“我需要”，然后选取“请求退款”。 
3. 
4. 
   
5. 选取你希望退款的原因，然后选取“下一步”。
6. 选取 App、订阅或其他项目，然后选取“提交”。如果费用来自你不再需要的某个订阅，你也可以取消订阅。

如果你无法在 reportaproblem.apple.com 上申请退款

• 如果收费处于待处理状态，你暂时无法申请退款。在收费完成后，请再次尝试申请退款。
• 如果你有未支付的订单，需要先为该订单付款，然后再申请退款。你可能需要更新你的付款信息。
• 如果你不清楚为什么自己被收取了费用，请查看一下家庭成员的购买项目。如果你是家庭组织者，请轻点或点按“Apple ID”按钮，然后选取“全部”。系统便会显示从你的共享付款方式上扣费的购买项目。

如果你已申请退款

检查退款请求的状态

退款资格可能因国家或地区而异。请参阅“Apple 媒体服务条款和条件”，以了解详细信息。在受消费者权益法保护的国家和地区，用户保留这些保护所赋予的权利。在澳大利亚和新西兰，消费者保留适用消费者保护法律和法规所规定的权利。

如需进一步了解退款申请或无法在 reportaproblem.apple.com 上申请的其他退款，请联系 Apple 支持。

• 发布日期： 2022 年 12 月 06 日