13.2.1 看抖音或开会都突然会掉线

炫宝，你好

感谢你来到 Apple 支持社区！

请问你是在 Mac 上使用第三方 App 时遇到了 Wi-Fi 连接异常的情况，是吗？如果是的话，由于暂时还没有其他社区用户来回复你的帖子，在此之前，建议你不妨先尝试以下操作步骤：

1. 退出发生问题的 App，然后重新启动你的 Mac。
2. 确保 Mac 安装所有可用的软件更新。（重要：更新前，建议备份你的 Mac。）
3. 如果可能，尝试将 Mac 连接到其他网络，确认使用情况。
4. 如果可能，尝试使用其他 Mac 连接相同的无线局域网，确认使用情况。
5. 检查 VPN 或其他安全软件。
6. 检查附近是否有潜在的无线干扰。
7. 尝试在 Mac 上新建网络位置，查看问题是否依然出现。
8. 删除出现问题的 App（当你进行这项操作时，可能会丢失储存在 App 中的数据，建议你提前备份数据。），然后通过 App Store 或软件官网重新下载。
9. 创建新的管理员帐户，以便在新的管理员帐户下确认是否有同样的问题：
   1. 依次点击屏幕左上角的“苹果菜单”()>“系统设置”>“用户与群组”。
   2. 点击“添加帐户”，输入当前管理员名称和密码，然后点击“解锁”。
   3. 在“新帐户”弹出式菜单中选择“管理员”。
   4. 输入新管理员用户的“全名”和“密码”，然后点按“创建用户”。
   5. 使用新建的管理员帐户登录，查看问题是否仍然出现。

如果以上操作步骤未能解决你的问题，请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接，选择“Mac”：Apple Support

希望可以帮助到你，谢谢！