关于 iCloud 云盘文件夹无法删除严重影响用户体验的问题

我在 Mac 上使用 iCloud 云盘时,发现我的云盘中出现很多无用的隐藏文件夹,如图红色框选部分:



令人意外的是这些文件夹无法被删除!准确描述是当我删除这些文件夹后,它们会自动重新创建新的同名文件夹,就像我的电脑不受我控制一样,很恐怖。


补充说明:


  • 这些文件夹为空的时候是隐藏文件夹,文件种类为 App 资源库
  • 如果往文件夹中新增一个文件,这些文件夹会变为正常可见文件夹
  • 使用命令行也无法删除这些文件夹
  • iCloud 网页端不显示隐藏文件夹,所以也无法通过 iCloud 网页端删除
  • 从文件夹名称可以看出是我曾经使用过的软件,但已经卸载很长一段时间了
  • 这些文件夹也不占用 iCloud 云盘空间,仅仅只是碍眼


通过命令行列出 Mac 本地 iCloud 云盘中内容,如下图



看起来是所有我下载过的软件都会在 iCloud 云盘目录下建立一个子文件夹,软件卸载后并不会自动清理 iCloud 中的数据(这似乎也没问题,因为卸载软件时会提示不会清理 iCloud 数据)但我不能理解的是这些已卸载 App 的残留数据无法被手动清除



我在社区问答中找到以下两个与此类似的帖子:



遗憾的是这两个历史悠久的帖子都没有提到具体可自行操作的解决方案


帖子 1 的作者提到:经过 Apple 官方对他 iCloud 帐户处理后解决了问题



于是我也联系了 Apple Support,再经过一系列流程后,得到的回应是:这是正常现象


后续 Apple Support 给出的方案是通过重置我的 iCloud 云盘来删除这些文件夹,但似乎并没有完全解决这个体验不佳的问题


[经过版主编辑]

发布日期 2023年4月3日 上午8:59

回复
回复量: 5

2023年4月3日 下午7:30 回应 x_lee

原来如此,这样的话,个人觉得。如果不强调在 Mac 的访达中直接删除 iCloud 的数据,就直接问一个可以删除iCloud中的残留数据的官方方法,可能更贴合你的问题核心。


最新版的macOS 13.3 中,在 iCloud > “账户存储空间”的"管理"中,看看是不是所有你不需要的 app 都列出来了?如果是,可以从这里删除某个 app 在 iCloud 中保存的数据。因为我用 iCloud 不多,我这里只有一个第三方的叫 “1Block - Ad blocker”的app 的数据,我这里可以把它的数据删了。

2023年4月3日 下午10:22 回应 tonyfromcalgary


当我在 Mac 上安装 Pages 文稿软件后,可以通过 iCloud 设置关闭 Pages 文稿同步以移除 iCloud 云盘中的文件夹,这能解决掉一部分问题


但部分软件并不提供 Mac 版,所以也不能通过以上操作移除对应的文件夹,


总的来说,还是 Mac 上 iCloud 同步机制有问题,导致使用体验不佳(或许只有我认为是体验问题吧)


最后感谢你的回答


2023年4月8日 上午12:20 回应 x_lee

有仔细从头看了看,有点了解你的痛点了。


还是我前面说的,得要一个用户自己可以透明管理iCloud中的所有数据的官方通用方法(这里我的用词和表达可能还不太能清楚地表达所要的功能,还得看看怎么用词)。


倒是觉得,这个不仅仅是体验问题。要不你同时也填写个feedback吧,把来龙去脉也说清楚。

2023年4月3日 下午6:46 回应 tonyfromcalgary

我明白,根据现有的 iCloud 数据同步机制,这样的表现的确看起来是正常的


但不可否认的是:


已经被卸载的软件,仍然残留一个无法被清理的文件夹在我的云盘中,并且会随着我的帐户出现在任意一台我的设备上


这真的是一个十分恶心的使用体验,或许我可以选择对它们视而不见,但它们的的确确就存在我的云盘目录下,并且对我使用云盘时造成了一定的影响


我发这个帖子的目是抛出这个体验问题,并希望官方有可能会注意到这个问题

这个主题已被系统或社区团队关闭。 你可以为你认为有帮助的任何帖子投票,也可以在社区中搜索其他答案。

关于 iCloud 云盘文件夹无法删除严重影响用户体验的问题

欢迎来到 Apple 支持社区
Apple 客户在其产品方面互相帮助的论坛。使用您的 Apple 帐户开始畅游其中吧!!