找不到触控ID设置选项

您好,我的电脑是Macbook pro 2017款,系统是MacOS13.3,之前的触控ID一直没有问题。

今天发现触控ID不起作用了,进入设置页面,原来的密码与触控ID选项,现在改成了密码登陆,没有地方设置触控ID了

这会是什么原有导致的呢?应如何处理?

MacBook Pro 13″, macOS 13.3

发布日期 2023年4月1日 上午1:24

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发布日期 2023年4月3日 下午10:40

英波,你好


感谢你来到 Apple 支持社区!


我了解到你在使用 Mac 时遇到了无法注册指纹的情况。由于暂时还没有其他社区用户来回复你的帖子,在此之前,建议你不妨先尝试以下操作步骤:


  1. 选取“苹果菜单”()>“系统设置”,点按“用户与群组”,确保“自动以此身份登录”为关闭状态。
  2. 重新启动你的 Mac
  3. 确保 Mac 安装所有可用的软件更新。(重要:更新前,建议备份你的 Mac。)
  4. 使用安全模式启动以查看问题是否与非 Apple 启动项、登录项或内核扩展有关。
  5. 创建新的管理员帐户,以便在新的管理员帐户下确认是否有同样的问题:
    1. 依次点击屏幕左上角的“苹果菜单”()>“系统设置”>“用户与群组”。
    2. 点击“添加帐户”,输入当前管理员名称和密码,然后点击“解锁”。
    3. 在“新帐户”弹出式菜单中选择“管理员”。
    4. 输入新管理员用户的“全名”和“密码”,然后点按“创建用户”。
    5. 使用新建的管理员帐户登录,查看问题是否仍然出现。
  6. 使用“Apple 诊断”测试您的 Mac


若想了解更多信息,以下知识文章供你参考:

在 Mac 上使用触控 ID

如果 Mac 上的触控 ID 无法正常使用

“Apple 诊断”参考代码


如果以上操作步骤和知识文章未能解决你的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择“Mac”:Apple Support


希望可以帮助到你,谢谢!

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2023年4月3日 下午10:40 回应 英波

英波,你好


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  1. 选取“苹果菜单”()>“系统设置”,点按“用户与群组”,确保“自动以此身份登录”为关闭状态。
  2. 重新启动你的 Mac
  3. 确保 Mac 安装所有可用的软件更新。(重要:更新前,建议备份你的 Mac。)
  4. 使用安全模式启动以查看问题是否与非 Apple 启动项、登录项或内核扩展有关。
  5. 创建新的管理员帐户,以便在新的管理员帐户下确认是否有同样的问题:
    1. 依次点击屏幕左上角的“苹果菜单”()>“系统设置”>“用户与群组”。
    2. 点击“添加帐户”,输入当前管理员名称和密码,然后点击“解锁”。
    3. 在“新帐户”弹出式菜单中选择“管理员”。
    4. 输入新管理员用户的“全名”和“密码”,然后点按“创建用户”。
    5. 使用新建的管理员帐户登录,查看问题是否仍然出现。
  6. 使用“Apple 诊断”测试您的 Mac


若想了解更多信息,以下知识文章供你参考:

在 Mac 上使用触控 ID

如果 Mac 上的触控 ID 无法正常使用

“Apple 诊断”参考代码


如果以上操作步骤和知识文章未能解决你的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择“Mac”:Apple Support


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