抹掉所有内容与设置是灰色的，不能选中

没有97，你好

感谢你来到 Apple 支持社区！

首先，感谢芝华塔尼奥提供的信息。

我了解到你在使用 iPhone 时遇到了无法抹掉所有内容和设置的情况。针对此情况，建议你不妨也尝试以下操作步骤：

1. 如果可能，移除已安装的描述文件、VPN 和网络安全软件。
2. 若情况依旧，建议你备份 iPhone 中重要数据，关闭“查找”，然后使用恢复模式来恢复你的设备。

如果以上操作步骤未能解决你的问题，请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接，选择“iPhone”：Apple Support

希望可以帮助到你，谢谢！

可以看一下设置——通用——VPN 与设备管理中是否有安装任何描述文件，如有，尝试卸载；如无法卸载，可以关闭查找我的iPhone 后连接电脑做恢复

关闭你的屏幕使用时间 内容和隐私访问限制看看你开启了什么。