itunes 的备份功能按键是灰色的，没办法点击备份
我的itunes 连上以后，无法备份，备份区都是灰色的，无法点击，请问该怎么解决？
手机是iPhone12
itunes 版本是最新的
电脑系统是win11
连接的数据线是原装的，尝试用过其他数据线连接过，结果也是一样
手机上没有安装有第三方安全软件助手
选择备份的原因是：iPhone12手机过5-10分钟后会死机（屏幕卡住3-8秒），然后自动重启手机。其中wifi功能无法使用
iPhone 12, iOS 15
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B_Bai
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卧龙凤雏，你好
感谢你来到 Apple 支持社区！
请问你是指在 PC 上使用 iTunes 时遇到了无法备份 iPhone 的情况，是吗？如果是的话，由于暂时还没有其他社区用户来回复你的帖子，在此之前，建议你不妨先参考以下操作步骤：
- 重新启动 iPhone 和 PC。
- 检查第三方安全软件。
- 确保 PC 可与 Apple 软件更新服务器进行通信。
- 确保你的 PC 拥有足够的储存空间。
- 如果你拥有多台电脑，请尝试在你的其他 Mac 或 PC 上进行备份。
若想了解更多信息，以下知识文章供你参考：
如果您无法将 iOS 或 iPadOS 设备备份到电脑或无法从备份中恢复
如果以上操作步骤和知识文章未能解决你的问题，请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接，选择“iTunes 播放器”：Apple Support
希望可以帮助到你，谢谢！