MacBook pro 15 的触摸板开机突然不受控制

Question

MacBook pro 15 的触摸板开机突然不受控制

今天开机突然发现鼠标图标在屏幕上乱动不受触摸板控制（偶尔能稍微控制也完全不正常移动），大概一年半以前也出现过这种情况，但是按社区里的帖子进行了一系列的重置，后来莫名其妙就好了，但是今天无论怎么重置操作也没有任何效果（没有发现触摸板进水或其他异物）。按前面帖子的提示进入安全模式启动也照常无法用触摸板控制鼠标图标（依然乱动）。想进入诊断模式，但是提示错误，而且在出现地球图标时选择网络时，也发现鼠标不受控制的在屏幕上移动。不知这种情况如何处理？求助！谢谢！

MacBook Pro 15″, macOS 10.15

发布日期 2023年3月27日上午6:12

Answer 1

2023年3月29日下午8:48 回应天堂电影院

天堂电影院，你好

感谢你来到 Apple 支持社区！

我了解到你在使用 Mac 时遇到触控板无法正常工作的情况。针对你的疑问，建议你不妨携带设备至 Apple Store 零售店或 Apple 授权服务提供商进行检测评估，你可以参考以下操作步骤：

请点击以下链接：Apple Support
选择“Mac”。
点击“物理或浸液损坏”，选择“键盘、鼠标或触控板问题”，点按继续。
选择“查找地点”。
输入你的 Apple ID 和密码，然后选择你的产品或输入产品序列号，你也可以点击“不选择设备并继续”。（如果你在中国大陆，可能需要你额外输入你的姓名，以及证件号的最后 4 位数字。）
选择你所在的城市或地区，然后选择当地 Apple Store 零售店或 Apple 授权服务提供商。
在“预约服务”下选择日期，然后点击并选择“可预约时段”，输入你的电话号码，点击“继续”，最后点击“立即预约”即可。

你也可以参考以下知识文章了解更多与维修相关的信息：

Mac 检修前的准备工作

获取 Apple 商店或 Apple 授权服务提供商的维修服务

希望可以帮助到你，谢谢！

MacBook pro 15 的触摸板开机突然不受控制

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