2023款 MacBook Pro 充电时指纹识别和触控板不灵

文龙104，你好

感谢你来到 Apple 支持社区！

我了解到你在使用 Mac 时遇到了键盘和触控板异常的情况。针对你的疑问，建议你不妨携带设备至 Apple Store 零售店或 Apple 授权服务提供商进行检测评估，你可以参考以下操作步骤：

1. 请点击以下链接：Apple Support
2. 选择“Mac”。
3. 点击“物理或浸液损坏”，然后选择“键盘、鼠标或触控板问题”，轻点“继续”。
4. 选择“查找地点”。
5. 输入你的 Apple ID 和密码，然后选择你的产品或输入产品序列号，你也可以点击“不选择设备并继续”。（如果你在中国大陆，可能需要你额外输入你的姓名，以及证件号的最后 4 位数字。）
6. 选择你所在的城市或地区，然后选择当地 Apple Store 零售店或 Apple 授权服务提供商。
7. 在“预约服务”下选择日期，然后点击并选择“可预约时段”，输入你的电话号码，点击“继续”，最后点击“立即预约”即可。

你也可以参考以下知识文章了解更多与维修相关的信息：

Mac 检修前的准备工作 

获取 Apple 商店或 Apple 授权服务提供商的维修服务

希望可以帮助到你，谢谢！