我的iPhone12在升级为IOS16.3.1后,经常性卡死

我的iPhone12在升级为IOS16.3.1后,经常性卡死



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iPhone 12, iOS 16

发布日期 2023年3月8日 上午5:50

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发布日期 2023年3月28日 下午6:45

Maputer,你好


感谢你来到 Apple 支持社区!


首先,感谢大家的参与。


我了解到你在使用 iPhone 时遇到了屏幕无响应的情况。针对此情况,建议你尝试以下操作步骤:


  1. 确保你的 iPhone 已更新至最新系统。(重要:更新系统前,建议备份你的 iPhone。)
  2. 前往“设置”>“通用”>“传输或还原 iPhone”>“还原”,点击“还原所有设置”。你的 iPhone 将重新启动。所有设置将会被移除,但不会抹除任何数据和媒体。


若想了解更多信息,以下知识文章供你参考:

如果你的 iPhone 无法开机或死机


如果以上操作步骤和知识文章未能解决你的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择“iPhone”:Apple Support


希望可以帮助到你,谢谢!

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2023年3月28日 下午6:45 回应 Maputer

Maputer,你好


感谢你来到 Apple 支持社区!


首先,感谢大家的参与。


我了解到你在使用 iPhone 时遇到了屏幕无响应的情况。针对此情况,建议你尝试以下操作步骤:


  1. 确保你的 iPhone 已更新至最新系统。(重要:更新系统前,建议备份你的 iPhone。)
  2. 前往“设置”>“通用”>“传输或还原 iPhone”>“还原”,点击“还原所有设置”。你的 iPhone 将重新启动。所有设置将会被移除,但不会抹除任何数据和媒体。


若想了解更多信息,以下知识文章供你参考:

如果你的 iPhone 无法开机或死机


如果以上操作步骤和知识文章未能解决你的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择“iPhone”:Apple Support


希望可以帮助到你,谢谢!

2023年3月8日 上午5:53 回应 Maputer

补充一些信息

我的iPhone12在升级为IOS16.3.1后,经常性卡死,几乎是三天一次。

几次卡死发生在使用不同的app的期间。

卡死分为两个阶段,

进入第一阶段:iPhone按住音量上键和电源键无法进入关机界面,无法上滑返回主界面,但此时可以单独按电源键关闭屏幕且可以正常解锁,也可以打开控制中心,并使用控制中心的部分工具。在控制中心点按几项功能后,大概率进入第二阶段,此时基本上完全卡死,无法再按电源键关闭屏幕,按虚拟home键会有明显延迟。之后等待几分钟,手机自动强制重启。

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