Facetime时别人打入微信语音,会导致Facetime双方都没有声音

iPhone 13 Pro

ios 16.1(20B82)

在手机处于和别人Facetime视频通话的过程中,微信语音被唤起(无论有没有接),会导致Facetime没有声音!

无法获取Facetime对方的声音,且此时说话对方也听不到我这里的声音,视频则没有任何问题。

iPhone 13 Pro, iOS 16

发布日期 2023年2月25日 下午8:04

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2023年3月1日 下午3:06 回应 Murphiest

Murphiest,你好


感谢你来到 Apple 支持社区!


我了解到你在使用 iPhone 时遇到了 Facetime 视频通话声音意外被中断的情况。由于暂时还没有其他社区用户来回复你的帖子,在此之前,建议你不妨先尝试以下操作步骤:


  1. 关闭发生问题的 App,然后重新打开,查看问题是否仍然出现。
  2. 重新启动 iPhone
  3. 如果可能,尝试在 iPhone 进行 Facetime 视频通话时使用其他相同类别的 App 发起通话请求,查看问题是否依然出现。
  4. 确保你的 iPhone 已更新至最新系统。(重要:更新系统前,建议备份你的 iPhone。)
  5. 确保 iPhone 上安装的 App 均获取自 App Store,并且这些 App 已经更新至最新
  6. 如果可能,更换网络环境尝试,确认使用情况。
  7. 前往“设置”>“FaceTime 通话”,关闭“FaceTime 通话”,然后重新打开。
  8. 前往“设置”>“通用”>“传输或还原 iPhone”>“还原”,点击“还原所有设置”。你的 iPhone 将重新启动。所有设置将会被移除,但不会抹除任何数据和媒体。
  9. 删除出现问题的 App,(当你进行这项操作时,可能会丢失储存在 App 中的数据,建议你提前备份数据。)然后重新下载


若想了解更多信息,以下知识文章供你参考:

通过 iPhone 或 iPad 使用 FaceTime 通话

如果你无法在 iPhone 或 iPad 上拨打或接听 FaceTime 通话

如果 iPhone 或 iPad 上的某个 App 停止响应、意外关闭或无法打开


如果以上操作步骤和知识文章未能解决你的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择“iPhone”:Apple Support


希望可以帮助到你,谢谢!

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