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Apple music的问题

目前使用的是iPhone14pro,系统16.3.1,在音乐里播放一些歌曲时,例如周杰伦的“暗号”会出现发生未知错误(-16913),卸载过重新下载后又出现这种问题。

发布日期 2023年2月15日 下午2:20

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问题被标记为 最佳回复

发布日期 2023年2月17日 下午1:25

帮我消消黑眼圈_,你好


感谢你来到 Apple 支持社区!


我了解到你在 iPhone 上使用“音乐”App 时遇到了异常的情况。由于暂时还没有其他社区用户来回复你的帖子,在此之前,建议你不妨先参考以下操作步骤:


  1. 查看 Apple 服务的系统状态,确认你所在国家或地区的服务是否出现中断或维护。
  2. 重新启动 iPhone
  3. 尝试在“音乐”App 的“资料库”中删除相应的歌曲,然后重新下载或者重新添加到“资料库”,确认使用情况。
  4. 如果可能,更换网络环境尝试,确认使用情况。
  5. 如果可能,尝试对比另外一部 iPhone,查看问题是否依然出现。


如果以上操作步骤未能解决你的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择“Apple Music”:Apple Support


希望可以帮助到你,谢谢!

回复量:1
问题被标记为 最佳回复

2023年2月17日 下午1:25 回应 帮我消消黑眼圈_

帮我消消黑眼圈_,你好


感谢你来到 Apple 支持社区!


我了解到你在 iPhone 上使用“音乐”App 时遇到了异常的情况。由于暂时还没有其他社区用户来回复你的帖子,在此之前,建议你不妨先参考以下操作步骤:


  1. 查看 Apple 服务的系统状态,确认你所在国家或地区的服务是否出现中断或维护。
  2. 重新启动 iPhone
  3. 尝试在“音乐”App 的“资料库”中删除相应的歌曲,然后重新下载或者重新添加到“资料库”,确认使用情况。
  4. 如果可能,更换网络环境尝试,确认使用情况。
  5. 如果可能,尝试对比另外一部 iPhone,查看问题是否依然出现。


如果以上操作步骤未能解决你的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择“Apple Music”:Apple Support


希望可以帮助到你,谢谢!

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