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以下用户的用户个人资料： Sencool
Sencool 作者
用户级别： 级别 1
7 积分

windowserver 意外退出导致重启

13寸 M1 mac pro

mac os Ventura 13.0.1


外接无线蓝牙鼠标

左键选中并转动滑轮时，电脑就会重启

重启后出现“windowserver”意外退出的问题报告

MacBook Pro

发布日期 2022年12月15日 下午6:01

回复
问题被标记为 排名最靠前的回复
以下用户的用户个人资料： May_Liu
May_Liu
用户级别： 社区版主

发布日期 2022年12月19日 下午1:49

Sencool，你好


感谢你来到 Apple 支持社区！


我了解到你在使用 Mac 时遇到了意外重新启动的情况。由于暂时还没有其他社区用户来回复你的帖子，在此之前，建议你不妨先尝试以下操作步骤：


  1. 暂时断开所有外围设备（Apple 键盘、鼠标和显示器除外）的连接。
  2. 确保 Mac 安装所有可用的软件更新。（重要：更新前，建议备份你的 Mac。）
  3. 使用安全模式启动以查看问题是否与非 Apple 启动项、登录项或内核扩展有关。
  4. 创建新的管理员帐户，以便在新的管理员帐户下确认是否有同样的问题： 
    1. 依次点击屏幕左上角的“苹果菜单”()>“系统设置”>“用户与群组”。
    2. 点击“添加帐户”，输入当前管理员名称和密码，然后点击“解锁”。
    3. 在“新帐户”弹出式菜单中选择“管理员”。
    4. 输入新管理员用户的“全名”和“密码”，然后点按“创建用户”。
    5. 使用新建的管理员帐户登录，查看问题是否仍然出现。


如果以上操作步骤未能解决你的问题，请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接，选择“Mac”：Apple Support


希望可以帮助到你，谢谢！

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回复量: 4
问题被标记为 排名最靠前的回复
以下用户的用户个人资料： May_Liu
May_Liu
用户级别： 社区版主

2022年12月19日 下午1:49 回应 Sencool

Sencool，你好


感谢你来到 Apple 支持社区！


我了解到你在使用 Mac 时遇到了意外重新启动的情况。由于暂时还没有其他社区用户来回复你的帖子，在此之前，建议你不妨先尝试以下操作步骤：


  1. 暂时断开所有外围设备（Apple 键盘、鼠标和显示器除外）的连接。
  2. 确保 Mac 安装所有可用的软件更新。（重要：更新前，建议备份你的 Mac。）
  3. 使用安全模式启动以查看问题是否与非 Apple 启动项、登录项或内核扩展有关。
  4. 创建新的管理员帐户，以便在新的管理员帐户下确认是否有同样的问题： 
    1. 依次点击屏幕左上角的“苹果菜单”()>“系统设置”>“用户与群组”。
    2. 点击“添加帐户”，输入当前管理员名称和密码，然后点击“解锁”。
    3. 在“新帐户”弹出式菜单中选择“管理员”。
    4. 输入新管理员用户的“全名”和“密码”，然后点按“创建用户”。
    5. 使用新建的管理员帐户登录，查看问题是否仍然出现。


如果以上操作步骤未能解决你的问题，请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接，选择“Mac”：Apple Support


希望可以帮助到你，谢谢！

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