13mini后置相机突然无法拍照,会卡主

前几天还好好的突然后置相机就不能拍照了,症状如下:

1.打开相机可清晰对焦,两秒后变糊并卡住,期间按拍照按钮也无法拍照

2.卡住后可以操作包括更换人像、全景等拍摄模式,切换前摄像,开关闪光灯等功能

3.前摄像头可正常拍照录像,后摄像头可正常使用慢动作录像、录像,、全景相机功能

4.微信可用后置摄像头拍照,扫一扫功能正常,测距仪可正常使用

5.原本是16.1系统,升级16.1.1系统也没用

6.重启手机、重置手机也没用


求助要怎么办阿

iPhone 13 mini, iOS 16

发布日期 2022年11月29日 上午1:34

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回复量: 2

2022年11月30日 下午10:12 回应 hobo224

hobo224,你好


感谢你来到 Apple 支持社区!


我了解到你在 iPhone 上使用“相机”App 中的照片模式时遇到了异常的情况。针对你的疑问,建议你参考以下操作步骤联系 Apple 支持:


  1. 请点击以下链接:Apple Support
  2. 选择“iPhone”。
  3. 点击“展开”,并轻点“相机”,然后选择“继续”。
  4. 选择“致电”,点击“登录”,并输入你的 Apple ID 和密码,然后选取对应产品;或输入 iPhone 的序列号后选择“立即致电”。
  5. 填写你的姓名、电子邮件地址和电话号码,点按“继续”。
  6. 等待接听来自 Apple 支持的回电。


希望可以帮助到你,谢谢!

2022年12月1日 上午1:07 回应 hobo224

你更新16.1.2看看


1.如果都无法解决 建议联系 (请务必在苹果官方授权维修点维修。确保你的权益)

苹果售后 4006668800获得更多的帮助

或者在苹果官网 天才吧预约Apple Store - 查找零售店 - Apple (中国大陆)

预约成功后到苹果直营店进行维修检测

2.如果你的地区没有苹果直营店可以联系苹果授权维修店解决查找地点 - Apple

3.去往苹果授权维修点请带好发票或者购买小票和保修卡。

4.选择自助帮助完成,请点击链接:Apple Support (如果两个小时无人给你致电可以在拨打:4006668800),进入后依次按照步骤操作,选择安排通话,让苹果官方给你打电话,省下电话费,芝华塔尼奥制作(转载请说明出处)



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