为什么iPhone 13 pro 无法打开大文件图片？

nongzhang，你好

感谢你来到 Apple 支持社区！

请问你是指在使用 iPhone 时遇到了无法使用“照片”App 查看照片的情况，是吗？如果是的话，由于暂时还没有其他社区用户来回复你的帖子，在此之前，建议你不妨先尝试以下操作步骤：

1. 重新启动 iPhone。
2. 确保你的 iPhone 已更新至最新系统。（重要：更新系统前，建议备份你的 iPhone。）
3. 如果可能，尝试对比另一部 iPhone，确认使用情况。
4. 前往“设置”>“通用”>“传输或还原 iPhone”>“还原”，点击“还原所有设置”。你的 iPhone 将重新启动。所有设置将会被移除，但不会抹除任何数据和媒体。

如果以上操作步骤未能解决你的问题，请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接，选择“iPhone”：Apple Support

希望可以帮助到你，谢谢！

nongzhang，你好

感谢你的回复！

如果确保上述操作步骤都已完成但未能解决你的问题，请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接，选择“iPhone”：Apple Support

希望可以帮助到你，谢谢！

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