打视频或者语音的时候会有很强的电流声

为什么打视频或者语音的时候会有很强的电流声呢?根本听不到人声,对方也听不到我说话


[经过版主编辑]

MacBook Pro 14″, macOS 12.0

发布日期 2022年11月10日 上午6:42

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发布日期 2022年11月13日 下午9:27

云瑛,你好


感谢你来到 Apple 支持社区!


我了解到你在 Mac 上使用第三方 App 时遇到了声音异常的情况。建议你不妨先尝试以下操作步骤:


  1. 暂时断开所有外围设备(Apple 键盘、鼠标和显示器除外)的连接。
  2. 重新启动你的 Mac
  3. 确保 Mac 安装所有可用的软件更新。(重要:更新前,建议备份你的 Mac。)
  4. 确保 Mac 上安装的 App 均来源于 App Store 或 App 官网,并且这些 App 已经更新至最新。
  5. 删除出现问题的 App,(当你进行这项操作时,可能会丢失储存在 App 中的数据,建议你提前备份数据。)然后通过 App Store 软件官网重新下载。
  6. 创建新的管理员帐户,以便在新的管理员帐户下确认是否有同样的问题: 
    1. 依次点击屏幕左上角的“苹果菜单”()>“系统设置”>“用户与群组”。
    2. 点击“添加帐户”,输入当前管理员名称和密码,然后点击“解锁”。
    3. 在“新帐户”弹出式菜单中选择“管理员”。
    4. 输入新管理员用户的“全名”和“密码”,然后点按“创建用户”。
    5. 使用新建的管理员帐户登录,查看问题是否仍然出现。


如果以上操作步骤未能解决你的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择“Mac”:Apple Support


希望可以帮助到你,谢谢!

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2022年11月13日 下午9:27 回应 云瑛

云瑛,你好


感谢你来到 Apple 支持社区!


我了解到你在 Mac 上使用第三方 App 时遇到了声音异常的情况。建议你不妨先尝试以下操作步骤:


  1. 暂时断开所有外围设备(Apple 键盘、鼠标和显示器除外)的连接。
  2. 重新启动你的 Mac
  3. 确保 Mac 安装所有可用的软件更新。(重要:更新前,建议备份你的 Mac。)
  4. 确保 Mac 上安装的 App 均来源于 App Store 或 App 官网,并且这些 App 已经更新至最新。
  5. 删除出现问题的 App,(当你进行这项操作时,可能会丢失储存在 App 中的数据,建议你提前备份数据。)然后通过 App Store 软件官网重新下载。
  6. 创建新的管理员帐户,以便在新的管理员帐户下确认是否有同样的问题: 
    1. 依次点击屏幕左上角的“苹果菜单”()>“系统设置”>“用户与群组”。
    2. 点击“添加帐户”,输入当前管理员名称和密码,然后点击“解锁”。
    3. 在“新帐户”弹出式菜单中选择“管理员”。
    4. 输入新管理员用户的“全名”和“密码”,然后点按“创建用户”。
    5. 使用新建的管理员帐户登录,查看问题是否仍然出现。


如果以上操作步骤未能解决你的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择“Mac”:Apple Support


希望可以帮助到你,谢谢!

2022年11月12日 下午10:23 回应 云瑛

云瑛,你好


感谢你来到 Apple 支持社区!


我看到你的问题暂时还没有人回复,如果你能提供以下信息,可能会帮助他人更好地了解并回答你的问题:


  • 请问你目前使用的设备具体是哪一款?
  • 请问你的设备当前系统版本是多少?
  • 请问此现象出现在哪些 App 中?如果可能,请提供具体的 App 名称。 
  • 请问此现象是间歇性出现还是持续性出现?
  • 请问出现此现象时你的具体操作是什么?如果可能,请详细说明。


期待你的回复!


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