腾讯会议闪退

Macbook Air 13-inch 2020 在11月5日更新到Ventura之后,腾讯会议就不能用了,频繁闪退,在app store下载了最新版本的APP也无济于事,不知道是系统的原因还是腾讯第三方app的原因

MacBook Air 13″, macOS 13.0

发布日期 2022年11月8日 下午7:50

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发布日期 2022年11月10日 下午7:47

jackie176,你好


感谢你来到 Apple 支持社区!


请问你是指在 Mac 上使用第三方 App 时遇到了意外关闭的情况,是吗?如果是的话,建议你不妨先参考以下操作步骤:


  1. 暂时断开所有外围设备(Apple 键盘、鼠标和显示器除外)的连接。
  2. 强制退出所有 App
  3. 重新启动你的 Mac
  4. 使用安全模式启动以查看问题是否与非 Apple 启动项、登录项或内核扩展有关。
  5. 创建新的管理员帐户,以便在新的管理员帐户下确认是否有同样的问题: 
    1. 依次点击屏幕左上角的“苹果菜单”()>“系统设置”>“用户与群组”。
    2. 点击“添加帐户”,输入当前管理员名称和密码,然后点击“解锁”。
    3. 在“新帐户”弹出式菜单中选择“管理员”。
    4. 输入新管理员用户的“全名”和“密码”,然后点按“创建用户”。
    5. 使用新建的管理员帐户登录,查看问题是否仍然出现。


如果以上操作步骤未能解决你的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择“Mac”:Apple Support


希望可以帮助到你,谢谢!

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2022年11月10日 下午7:47 回应 jackie176

jackie176,你好


感谢你来到 Apple 支持社区!


请问你是指在 Mac 上使用第三方 App 时遇到了意外关闭的情况,是吗?如果是的话,建议你不妨先参考以下操作步骤:


  1. 暂时断开所有外围设备(Apple 键盘、鼠标和显示器除外)的连接。
  2. 强制退出所有 App
  3. 重新启动你的 Mac
  4. 使用安全模式启动以查看问题是否与非 Apple 启动项、登录项或内核扩展有关。
  5. 创建新的管理员帐户,以便在新的管理员帐户下确认是否有同样的问题: 
    1. 依次点击屏幕左上角的“苹果菜单”()>“系统设置”>“用户与群组”。
    2. 点击“添加帐户”,输入当前管理员名称和密码,然后点击“解锁”。
    3. 在“新帐户”弹出式菜单中选择“管理员”。
    4. 输入新管理员用户的“全名”和“密码”,然后点按“创建用户”。
    5. 使用新建的管理员帐户登录,查看问题是否仍然出现。


如果以上操作步骤未能解决你的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择“Mac”:Apple Support


希望可以帮助到你,谢谢!

2022年11月28日 下午7:26 回应 jackie176

我自己的坑我自己补。

后续:

follow了近两周的腾讯会议更新版本,like一有更新就下载安装,完全于事无补。

上周末准备给系统降级:

1.先用time machine备份系统

2.降级系统:

2-1 用USB作为启动系统盘操作失败,制作系统启动盘-抹去系统-设置开机可以读取外接磁盘-安装,安装到一半说安装文件被损坏,不知道是不是终端机写入程序的时候出现了问题,电脑就无法开机了。

2-2 用shift+option+command+R进行连接互联网模式,可以安装回出厂附带的系统版本,用时3h+装回了Catalina,在Catalina系统下下载了Monterey并且升级成功。

2-3 用transfer assistant还原备份文件成功。

2-4 顺利打开腾讯会议。

诚恳建议Macbook Air 13-inch 2020(Intel)谨慎升级Ventura及之后的系统吧。


2022年11月10日 下午10:37 回应 tonyfromcalgary

有的时候一运行就退出;有的时候是我打开偏好设置-视频设置的时候就退出;

如果万幸没有退出,我在开始会议或者加入会议的时候,就会一直保持“连接中……”的状态,结合第二个情况,让我不禁思考是不是是腾讯会议在调用摄像头的时候发生崩溃了。

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