MAC系统升级 显示未能个性化更新
型号名称： MacBook Air
型号标识符： MacBookAir10,1
芯片： Apple M1
核总数： 8（4性能和4能效）
内存： 8 GB
MacBook Air 13″, macOS 10.13
以下用户的用户个人资料：
S_Li
用户级别：
社区版主
致远1234，你好
感谢你来到 Apple 支持社区！
我了解到你在使用 Mac 时遇到了无法更新 macOS 的情况。由于暂时还没有其他社区用户来回复你的帖子，在此之前，建议你不妨先参考以下操作步骤：
- 更新前，建议备份你的 Mac。
- 确保你的 Mac 拥有足够的储存空间。
- 如果可能，更换网络环境尝试，确认使用情况。
- 重新启动你的 Mac。
- 尝试在 Mac 上新建一个网络位置，查看问题在新建的网络位置下是否依然出现。
- 检查 VPN 或其他安全软件。
- 创建新的管理员帐户，以便在新的管理员帐户下确认是否有同样的问题：
- 选取屏幕左上角的“苹果菜单”()>“系统偏好设置”>“用户与群组”。
- 点按左下角的锁形图标，输入现有管理员名称和密码将其解锁。
- 点按用户列表下方的添加(+)按钮，在“新帐户”弹出式菜单中选择“管理员”。
- 输入新管理员用户的全名和密码，然后点按“创建用户”。
- 使用新建的管理员帐户登录，查看问题是否仍然出现。
若想了解更多信息，以下知识文章供你参考：
如果以上操作步骤和知识文章未能解决你的问题，请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接，选择“Mac”：Apple Support
希望可以帮助到你，谢谢！