车车16,你好
感谢你来到 Apple 支持社区!
请问你是指在使用 iPhone 时遇到了无法更新的情况,是吗?如果是的话,由于暂时还没有其他社区用户来回复你的帖子,在此之前,建议你不妨先尝试以下操作步骤:
- 重新启动 iPhone。
- 前往“设置”>“无线局域网”>“使用无线局域网与蜂窝网络的 App”,在“将数据用于”表单中,找到“设置”,然后确保其选项为“无线局域网与蜂窝数据”。
- 如果可能,移除已安装的描述文件、VPN 和网络安全软件。
- 如果可能,更换网络环境尝试,确认使用情况。
- 前往“设置”>“通用”>“传输或还原 iPhone”>“还原”,点击“还原网络设置”。你的 iPhone 将重新启动。此操作会还原 Wi-Fi 网络和密码设置、蜂窝网络设置以及你之前使用的 VPN 和 APN 设置。
- 若 iPhone 的问题仍然没有得到改善,建议使用电脑更新你的设备。(重要:更新系统前,建议备份你的 iPhone。)
若想了解更多信息,以下知识文章供你参考:
如果以上操作步骤和知识文章未能解决你的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择“iPhone”:Apple Support
希望可以帮助到你,谢谢!