iPhone、Mac 自带地图app无法使用

爱上小编，你好

感谢你来到 Apple 支持社区！

请问你是指在使用 iPhone 以及 Mac 时遇到了“地图“App 意外关闭的情况，是吗？如果是的话，建议你尝试以下操作步骤：

1. 确保你的 iPhone 已更新至最新系统。（重要：更新系统前，建议备份你的 iPhone。）
2. 删除出现问题的 App，（当你进行这项操作时，可能会丢失储存在 App 中的数据，建议你提前备份数据。）然后重新下载。

针对使用 Mac 时遇到了“地图“App 意外关闭的疑问，建议你尝试以下操作步骤：

1. 确保 Mac 安装所有可用的软件更新。（重要：更新前，建议备份你的 Mac。）
2. 使用安全模式启动以查看问题是否与非 Apple 启动项、登录项或内核扩展有关。
3. 创建新的管理员帐户，以便在新的管理员帐户下确认是否有同样的问题：
   1. 选取屏幕左上角的“苹果菜单”()>“系统偏好设置”>“用户与群组”。
   2. 点按左下角的锁形图标，输入现有管理员名称和密码将其解锁。
   3. 点按用户列表下方的添加(+)按钮，在“新帐户”弹出式菜单中选择“管理员”。
   4. 输入新管理员用户的全名和密码，然后点按“创建用户”。
   5. 使用新建的管理员帐户登录，查看问题是否仍然出现。

如果以上操作步骤未能解决你的问题，请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接，选择“iPhone”：Apple Support

希望可以帮助到你，谢谢！

• 重新下载安装；
• 更换网络测试；

我的电脑和手机是正常的 你是否尝试关机重启一次看看。