mac：icloud上的文件不能下载。显示网络问题

楚114，你好

感谢你来到 Apple 支持社区！

请问你是指在 Mac 上通过“Safari 浏览器”App 下载 iCloud.com 中的文件时遇到了异常情况，是吗？如果是的话，针对你的疑问，建议你不妨先参考以下操作步骤：

1. 确保 Mac 安装所有可用的软件更新。（重要：更新前，建议备份你的 Mac。）
2. 如果可能，更换网络环境尝试，确认使用情况。
3. 如果可能，更换其他浏览器尝试，确认使用情况。
4. 使用安全模式启动以查看问题是否与非 Apple 启动项、登录项或内核扩展有关。
5. 创建新的管理员帐户，以便在新的管理员帐户下确认是否有同样的问题：
   1. 选取屏幕左上角的“苹果菜单”()>“系统偏好设置”>“用户与群组”。
   2. 点按左下角的锁形图标，输入现有管理员名称和密码将其解锁。
   3. 点按用户列表下方的添加(+)按钮，在“新帐户”弹出式菜单中选择“管理员”。
   4. 输入新管理员用户的全名和密码，然后点按“创建用户”。
   5. 使用新建的管理员帐户登录，查看问题是否仍然出现。

如果以上操作步骤未能解决你的问题，请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接，选择“Mac”：Apple Support

希望可以帮助到你，谢谢！

換個網絡試試

具体呢。重启设备一次呢。