用了3年的XR发热掉电严重

建议设备连接电脑iTunes备份后恢复iPhone，方法如下：

如何通过PC上的iTunes备份iPhone、iPad或iPodtouch

如果您备份了iPhone、iPad或iPodtouch，那么当您的设备更换、丢失或损坏时，就可以使用信息的副本。

1. 在WindowsPC上，打开iTunes。如果您的PC上没有
2. iTunes，请下载iTunes。
3. 使用USB连接线将您的设备连接到电脑。
4. 如果系统提示您输入设备密码或“信任此电脑”，请按屏幕上显示的步骤操作。如果您忘记了密码，请获取协助。
5. 在iTunes中选择您的设备。如果您的设备没有出现在电脑上，了解该怎么做。
6. 点按“摘要”。
7. 如果要存储您的设备或AppleWatch上的“健康”和“健身记录”数据，您需要对备份进行加密。选中“加密本地备份”复选框，然后创建一个容易记住的密码。
8. 将密码写下来妥善保管，因为没有这个密码将无法恢复
9. iTunes备份。
10. 点按“立即备份”。
11. 备份过程结束后，您可以查看备份是不是已成功完成。您将看到上次备份的日期和时间。

设备恢复为出厂设置

1. 在装有macOSCatalina或更高版本的Mac上，打开“访达”。在装有macOSMojave或更低版本的Mac上或者在PC上，打开iTunes。确定您的Mac使用的是哪个macOS版本。
2. 将设备连接到电脑。
3. 如果出现信息询问设备密码或让您“信任此电脑”，请按屏幕上显示的步骤操作。如果您忘记了密码，请获取协助。
4. 如果您的设备出现在电脑上，请选择设备。了解如果iPhone、iPad或iPodtouch没有响应或无法开机，该怎么做。或者如果您的设备没有出现在电脑上，请获取协助。
5. 点按“恢复[设备]”。如果您已登录“查找”，则需要先退出登录，然后才能点按“恢复”。
6. 再次点按“恢复”以进行确认。您的电脑随即会抹掉您设备中的内容并安装最新的iOS、iPadOS或iPod软件。
7. 恢复出厂设置后，设备会重启。现在，您可以将其设置为新设备。

从电脑上的备份恢复设备

1. 在装有 macOS Catalina 或更高版本的 Mac 上，打开“访达”。在装有 macOS Mojave 或更低版本的 Mac 上或者在 PC 上，打开 iTunes。
2. 使用 USB 连接线将您的设备连接到电脑。如果出现信息询问设备密码或让您“信任此电脑”，请按屏幕上显示的步骤操作。如果您忘记了密码，请获取协助。
3. 当您的 iPhone、iPad
4. 或 iPod touch 出现在访达窗口或
5. iTunes 中时，请选择该设备。了解如果没有显示您的设备该怎么办。
6. 选择“恢复备份”。了解如果有信息提示您的设备软件版本太低该怎么办。
7. 查看各个备份的日期，选择相关性最高的备份。
8. 点按“恢复”，并等待恢复完成。如果系统提示输入加密备份的密码，请输入密码。
9. 在设备重新启动后保持设备连接并等待它与电脑同步。您可以在同步完成后断开连接。

让你更新手机系统和APP，没有效果就去送修检测……

升級, 無效備份送修

升級解決不了問題的話就備份數據然後送修

郭道长，你好

感谢你来到 Apple 支持社区！

我了解到你在使用 iPhone 时遇到了待机时电池续航不佳和听筒附近温度异常的情况，建议你不妨先尝试以下步骤：

1. 重新启动 iPhone。
2. 确保你的 iPhone 已更新至最新系统。（重要：更新系统前，建议备份你的 iPhone。）
3. 确保 iPhone 上安装的 App 均获取自 App Store，并且这些 App 已经更新至最新。
4. 前往“设置”>“通用”>“后台 App 刷新”，根据你的需要调整允许在后台刷新内容的 App。
5. 前往“设置”>“通用”>“传输或还原 iPhone”>“还原”，点击“还原所有设置”。你的 iPhone 将重新启动。所有设置将会被移除，但不会抹除任何数据和媒体。

若想了解更多信息，以下知识文章供你参考：

如果 iPhone、iPad 或 iPod touch 温度过高或过低

充分延长电池使用时间和寿命

如果以上步骤未能解决你的问题，请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接，选择“iPhone”：Apple Support

希望可以帮助到你，谢谢！