播放音乐时hey Siri无法唤醒

yi37，你好

感谢你来到 Apple 支持社区！

我了解到你在 iPhone 上播放音乐时遇到了“嘿 Siri”无法唤醒的情况，建议你不妨先尝试以下操作步骤：

1. 前往“设置”>“Siri 与搜索”，确保“用‘嘿 Siri’唤醒”和“锁定时允许使用 Siri”均已打开。
2. 前往“设置”>“辅助功能”>“Siri”，打开“始终用‘嘿 Siri’唤醒”。
3. 重新启动 iPhone。
4. 确保你的 iPhone 已更新至最新系统。（重要：更新系统前，建议备份你的 iPhone。）
5. 前往“设置”>“通用”>“传输或还原 iPhone”>“还原”，点击“还原所有设置”。你的 iPhone 将重新启动。所有设置将会被移除，但不会抹除任何数据和媒体。

若想了解更多信息，以下知识文章供你参考：

如果“嘿 Siri”在您的 iPhone 或 iPad 上无法正常使用

在 iPhone 上询问 Siri

看看在 iPhone 上 Siri 能做什么

在 iPhone 上更改 Siri 设置

如果以上操作未能解决你的问题，请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接，选择“iPhone”：Apple Support

希望可以帮助到你，谢谢！

查看Siri相关设置，方法如下：

1.设置—Siri与搜索—用“嘿 Siri”唤醒—开

2.设置—Siri与搜索—锁定时允许使用Siri—开

如无效继续尝试如下操作：

1.设置—辅助功能—Siri—语音回答—始终

2.设置—辅助功能—Siri—始终用“嘿 Siri”唤醒—开

3.设置—辅助功能—Siri—在Siri后面显示App—开