屏幕使用时间无法更新

Tristana16，你好

感谢你来到 Apple 支持社区！

我了解到你在 iPhone 上使用“屏幕使用时间”时遇到了异常情况。由于暂时还没有其他社区用户来与你一起讨论或回复你的帖子，在此之前，建议你不妨先尝试以下操作步骤：

1. 确保你的 iPhone 已更新至最新系统。（重要：更新系统前，建议备份你的 iPhone。）
2. 若 iPhone 的问题仍然没有得到改善，建议你备份 iPhone 中重要数据，然后恢复 iPhone。

若想了解更多信息，以下知识文章供你参考：

使用 iPhone、iPad 或 iPod touch 上的“屏幕使用时间”

在 iPhone 上获取设备的使用报告

如果以上操作未能解决你的问题，请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接，选择“iPhone”：Apple Support

希望可以帮助到你，谢谢！

查看设置网络权限，方法如下：

设置—无线局域网—使用无线局域网与蜂窝网络的APP—设置—无线局域网与蜂窝网络

如无效建议设备连接电脑iTunes备份后恢复iPhone，方法如下：

如何通过PC上的iTunes备份iPhone、iPad或iPodtouch

如果您备份了iPhone、iPad或iPodtouch，那么当您的设备更换、丢失或损坏时，就可以使用信息的副本。

1. 在WindowsPC上，打开iTunes。如果您的PC上没有
2. iTunes，请下载iTunes。
3. 使用USB连接线将您的设备连接到电脑。
4. 如果系统提示您输入设备密码或“信任此电脑”，请按屏幕上显示的步骤操作。如果您忘记了密码，请获取协助。
5. 在iTunes中选择您的设备。如果您的设备没有出现在电脑上，了解该怎么做。
6. 点按“摘要”。
7. 如果要存储您的设备或AppleWatch上的“健康”和“健身记录”数据，您需要对备份进行加密。选中“加密本地备份”复选框，然后创建一个容易记住的密码。
8. 将密码写下来妥善保管，因为没有这个密码将无法恢复
9. iTunes备份。
10. 点按“立即备份”。
11. 备份过程结束后，您可以查看备份是不是已成功完成。您将看到上次备份的日期和时间。

设备恢复为出厂设置

1. 在装有macOSCatalina或更高版本的Mac上，打开“访达”。在装有macOSMojave或更低版本的Mac上或者在PC上，打开iTunes。确定您的Mac使用的是哪个macOS版本。
2. 将设备连接到电脑。
3. 如果出现信息询问设备密码或让您“信任此电脑”，请按屏幕上显示的步骤操作。如果您忘记了密码，请获取协助。
4. 如果您的设备出现在电脑上，请选择设备。了解如果iPhone、iPad或iPodtouch没有响应或无法开机，该怎么做。或者如果您的设备没有出现在电脑上，请获取协助。
5. 点按“恢复[设备]”。如果您已登录“查找”，则需要先退出登录，然后才能点按“恢复”。
6. 再次点按“恢复”以进行确认。您的电脑随即会抹掉您设备中的内容并安装最新的iOS、iPadOS或iPod软件。
7. 恢复出厂设置后，设备会重启。现在，您可以将其设置为新设备。

从电脑上的备份恢复设备.

1. 在装有 macOS Catalina 或更高版本的 Mac 上，打开“访达”。在装有 macOS Mojave 或更低版本的 Mac 上或者在 PC 上，打开 iTunes。
2. 使用 USB 连接线将您的设备连接到电脑。如果出现信息询问设备密码或让您“信任此电脑”，请按屏幕上显示的步骤操作。如果您忘记了密码，请获取协助。
3. 当您的 iPhone、iPad
4. 或 iPod touch 出现在访达窗口或
5. iTunes 中时，请选择该设备。了解如果没有显示您的设备该怎么办。
6. 选择“恢复备份”。了解如果有信息提示您的设备软件版本太低该怎么办。
7. 查看各个备份的日期，选择相关性最高的备份。
8. 点按“恢复”，并等待恢复完成。如果系统提示输入加密备份的密码，请输入密码。
9. 在设备重新启动后保持设备连接并等待它与电脑同步。您可以在同步完成后断开连接。

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