我的手机iPhone13触屏点不开app，也关不了机，你出现过吗 怎么办在线等

你好，请参阅如果 iPhone 或 iPad 上的屏幕无法正常工作，并尝试按照此支持文章中的相关步骤尝试解决屏幕失效的问题：

1. 重新启动 iPhone 或 iPad。如果无法正常关机或重启，请强制重新启动设备。
2. 确保屏幕洁净，没有任何碎屑或水滴。
3. 断开所有闪电配件或 USB-C 配件的连接。如果移除配件后屏幕可以正常工作，请尝试使用其他插座、线缆或充电器。
4. 取下所有保护壳或揭下屏幕保护膜。

如果以上方法不起作用，请参阅如果您的 iPhone 无法开机或死机，手动将 iPhone 置于恢复模式并连接至电脑以恢复设备。

如果恢复 iPhone 后问题仍然存在，请联系 Apple 支持（或致电 400-666-8800），描述你遇到的问题并获取进一步支持。你也可以自行预约后携带 iPhone 前往 Apple 授权服务提供商 (AASP) 或 Apple Store 商店进行检修（另请参阅iPhone、iPad 或 iPod touch 维修前的准备工作）。

強制關機試試

强制重启

强制重新启动配备面容 ID 的 iPhone

若要强制重新启动 iPhone X、iPhone XS、iPhone XR 或者任何 iPhone 11、iPhone 12 或 iPhone 13 机型，请执行以下操作：

按下并快速松开调高音量按钮，按下并快速松开调低音量按钮，然后按住侧边按钮。当 Apple 标志出现时，松开按钮。