最新进展同步：退款成功！！！
过去两周我都在焦虑与烦躁中度过，因为这个显示器。
1.起因
起初考虑到苹果的品控，在官网迟迟没货的情况下，选择了京东的经销商渠道。在购买的第二天就发现设备有噪音（疑似电流声或风扇声），排除了家里其他用电器的影响因素后初步判断是设备问题。
2.协商
随后几天跟苹果客服、经销商多次协商沟通，确定了“只有去苹果天才吧开检测报告，说明设备确实有问题，经销商同意退货退款”的解决方案。这里要注意的是，其他的售后检测点，如深圳的Coodoo开具的检测报告，经销商可能不认（电话咨询Coodoo工作人员给的回应）。如果所在城市没有天才吧，要跟经销商确认所在售后检测点的报告认不认才行。
3.意外
意外总会让人措不及防。第一次专门请了半天假去天才吧开检测报告，结果现场没检测出来。总结原因：①现场环境比较吵闹；②此故障具有偶发性的特征。现场工作人员十分热情，并且很愿意为我解决问题，但是秉持着眼见为实的原则，必须得在现场听到声音才能开出有噪音的检测报告。我原本想着问题这么明显，应该现场一下就能听出来，虽然我也准备了录音。第一次无功而返，拿着30斤的大块头，来回跑了50km，内心是崩溃的。
4.忍受
接下来几天，我尝试接收这款不时出现噪音的设备，我开始安慰自己可能这个现象比较普遍，或许就是客观存在的，只是很多人耳朵不好听不出来。但是在几天的使用过程中，我被噪音烦的越发崩溃，然后用手机录下视频证据，决定周末再去一趟天才吧。
5.检测
这次我摸清楚了设备异响的触发条件。第一：链接时必有响声；第二：使用时间长后机器发热了更容易出现电流声音。于是第二次来到天才吧，我完全不着急，先给工作人员介绍了情况，看了视频，告诉他我听到的噪音是怎样的。这一点其实很关键，如果大家对于噪声的预期不一样，那后面可能会听不太出来哪个噪音是设备发出的。在等待过程中，我用让电脑高耗能运行，屏幕亮度最大，大概半个小时后，出现了“de~de~de~de”或者“滴滴滴滴”的声音。现场工作人员确定，开具报告。
6.扯皮
在设备检查报告说明设备有问题，我以为一切都能顺利进行了。但是在第二周，开始了新的扯皮。商家那边开始说这是“正常现象”。我只能直呼好家伙。说是商品可以先寄回去，他们检测没问题就给我再寄回来。我：？？？？后面我联系京东官方客服，说明了他们的情况，官方客服跟我说不是他们想退回来就能退回来的，让我放心。另外我上周还在工商局（微信小程序12315）投诉了该商家，等待了一周后才受理。可能在京东官方和工商局的介入下，商家后期没有提过退回来的事情，并同意了退货。
7.物流
正当我以为最后的大Boss解决之后，没想到还有大Boss——京东物流。因为商品是有运费险的，退货的话走京东物流就不用额外给运费。但是！京东的快递员拒揽，说是因为当地要求运送超21寸的显示器需要木架，然而他们不能提供。期间跟京东官方、商家、快递员多方沟通三四天，终于用顺丰快递退了，运费到付。这个事情不一定遇得上，就不展开了。
昨天已经收到了退款，事情终于告一段落。回顾整件事情，商家很无奈，损失运费，机器处理估计也比较麻烦。但是那也是他们自己需要处理的问题与经营所面临的风险，我作为消费者，我不可能为产品的缺陷与经销商的难处买单。一个屏幕一用就是数年，我不能想象它在未来一直出现这个声音的情况。总结经验：购买苹果产品还是到苹果官方购买，要么Apple直营店，要么官网购买。不只是京东，其他授权店在退货的时候操作都及其复杂。经验就分享到这里，希望对大家有所帮助。
